我是房东，因房源出现了状况不能入住了，提前九天告知了预订的房客，但房客不依不挠的。非叫赔付损失，这有什么损失呢，在途家，房客都有权利提前两天退单，而返回订金。为什么房东就没有权利提前九天退单呢。因为房源不能入住，那有古到不放的嘛，还古到叫赔损失，不可能订个六人入住的358元房源，叫我出住二千多的宾馆价吧。这也不合理吧。九天时间，足有时间去找另外的房源。途家为何对房客可提前两天退单，为何对房东却没有。说明合同太不合理。
我们是做的途家短租，客户都是一天一天下单订的。这个是前两天客户通过途家平台下单订的一天，款也是付给的途家平台。并不是付给的我。这种情况，房源不能入住，途家平台短租就该把客户付的预订款返给下单的客户就完了。现在却弄得这么复杂，途家不知道是怎么管理 的。因这件事以打过途家多次客服，途家为何对房东就没有选择的意外权利。如果是房子倒了，垮了。那都古到房东修个房源同样的给客人住吗。况且是提前了九天告知，为何途家客服却处理不好。房客有权利提前两天取消订单。那房东也应有房源出现状况时不能入住的权利取消订单权噻。合同太不合理。况且却找不到途家总部的电话，全是客服说话。像都是年轻人，处理不好事的。从昨天等到今天，一个一个客服说的都不一样，真要气倒一群人哦。面对这种困扰我该怎么办。况且这个房源原房主以收回不能再做短租了。平台也不能依着房客噻，应该，叫房客取消订单尽快找其他的房源。