顾客大数据最核心的价值是什么？

Question

如题所述

Answer 1

开宗明义，顾客大数据最核心的价值毫无疑问是精准营销了。
精准营销是大数据落地应用的一个重要场景，在细分市场下可快速获取潜在用户并提高市场转化率，堪称“获客神器”。它的本质是根据用户在不同阶段的身份属性，结合用户特征和偏好，进行不同目的针对性营销活动，具体包括潜在客户挖掘、价值客户转化、存量客户互动和流失客户挽留等。其中，潜客挖掘（新课营销）和客户挽留（老客营销）是精准营销的重中之重。
是的，商机大家都看到了，但怎么掌握顾客大数据，怎么做精准营销，目前市场上还没有完全的定论。线上数据的话，基本被BAT垄断了，普通企业想插手的话难度很大，数据都没有，想做独立做线上营销更难了；线下数据比线上的量更大些，暂未被垄断，但又太分散太零散了，除了星巴克麦当劳这种大企业有能力收集之外，一般店铺难以建立自己的大数据平台，更不用谈大数据的智能化处理了。
在这方面，目前就我所知，有一家专门服务线下店铺市场的智慧店铺企业做得比较不错，名叫掌贝。这是家店铺Marketing Tech智能营销公司，它依托融合业务入口所沉淀的店铺大数据，帮助商户搭建自己的顾客大数据平台，实现自动化的精准营销，从而带动老客回流、新客引流。可谓是正好切中线下顾客大数据市场的要害啦，实现了精准营销的场景话操作，有兴趣的人可以去了解下。