识人之道
识人首先要从个人的形象识别着手，所以观人术就成为领导者的必修课。不识人最可悲，这是领导者不可忽视的警语。最要紧的是人不可貌相，不应该仅凭第一印象就论断人，以免看错了，痛失良才。领导者识人，至少要把握三大原则。
第一、从外见内
观人不是泛泛地看，而是深入地体会、观察。识人要从一个人外在的表现看出他的内在实质，这并不是一件简单的事情。外在表现包括精神、筋骨、气色、仪容、言行等，以此来了解一个人所具有的内在性情。人情的变化，相当繁杂，几乎人人各不相同，必须进一步分析利弊，以供知人善任之用。
第二、由显见微
处世的原则，在由微见著。识人的要领，刚好相反，应该由显见微。有些人东张西望，有些人则气定神闲。前者常常拿不定主意，后者可能是临危不乱的高人。一个人的气质，很容易从他的容貌和姿态上看出来。但是如何从这些明显的特征看出来细微的性格，这就需要丰富的经验和学识。领导者识人，看到一个人的大体形态之后，还要深入了解，从细微的动作上，研判这个人的修为和言行，便不至于看错人。
第三、识同辨异
人看来看去，似乎只有那么几种类型。然而再细加分析，同一类型的人，又有不同的性情。从同中发现差异，殊为必要。比如王莽和诸葛亮，有很多相同的地方，结果王莽篡位，而诸葛亮鞠躬尽瘁。领导者若是不能识同辨异，把王莽看成诸葛亮，岂不是自寻倒霉？
当年，刘备三顾茅庐请诸葛亮下山，那也是经过大量的信息收集，方方面面的了解，才决定请他下山的。我们看，刘备第二次去拜访诸葛亮的时候，诸葛亮不在，童子以为在家，就请他们进去了。进去以后，刘备才发现在家的并不是孔明，而是他的三弟诸葛均。可是刘备并没有表现出很泄气的样子，反而想趁机了解一下孔明。他在卧室、书房这些地方看到很多孔明表白自己心迹的东西，比如墙上挂的“淡泊以明志，宁静以致远”的题字。虽然刘备没有这种心境，但并不妨碍他欣赏这样的境界。通过孔明所看的书来大体了解孔明的为人，是个不错的方式。
我们要了解一个人，最要紧的是看他看什么书、交什么朋友、说些什么话。可刘备毕竟还没有亲自跟孔明谈过，所以这三个指标，他只得到两个。刘备从这仅有的两个指标中感觉到孔明一家人都很亲切豁达，从而进一步增加了对孔明的良好印象。后来把诸葛亮请下山，经过一次一次的考验，一步步的重用，到最后，白帝城托孤，将大权交给诸葛亮。种种事实证明，不能不说，刘备在识人用人方面是相当高明的。
其实，自古迄今，识人的原则大致相同。唯有细心、用心，才能真正识人知心。
用人之道
领导者的难题很多，需要人来协助解决；领导者的策略很好，也需要人来努力执行。可见经营实业，根本离不开人。而领导者最大的责任和困难，则在于如何有效地用人，即善任。知人已经非常不容易，善任更难。贤明的领导者，只要具备知才、觅才、聘才、任才、留才、育才、用才和尽才的本领，才称得上真正会用人。
第一、用人的最高标准在于平淡
刘邵在《人物志》中探讨人的质量，认为“中和”最为珍贵。他认为“中和”的特质，就在于“平淡无味”。平淡的人，并不是不聪明，而是在聪明之外，加上“劲气内敛”，所以显得大智若愚。平淡就是中庸而不偏执，他们不但随遇而安，而且能够圆满而命中目标。平淡的人，会尽力实践平常的德行。平日说话时会力求谨慎，如果有不周到的地方，会力求改善。说话时会顾到能完成的事，做事也会顾到所说的话。这种人不但聪明而且可靠，远比那些聪明却不可靠的人，稳当得多。
平淡的人多半是聪明人，而聪明人却未必平淡。领导者当然都喜欢用聪明人，办事比较有把握，然而聪明人若是不能平淡，就会偏执一端，而且稍有不满，便会兴风作浪，弄得领导者苦恼万分。所以，“先求其平淡，再求其聪明”，应该是比较合适的用人标准。
第二、不能重用偏才
偏道性格容易造就偏才，这类人喜欢自以为是，一方面画地自限，把自己局限在小圈子里；一方面党同伐异，用小圈子限制外人的进入，表现出强烈的排他性。领导者若是重用偏才的人，会逐渐牵引同类的结果，使得整个公司文化失之一偏。但是有时候非用偏才不可，所以必须理性地调和各种偏才，使其既知有己，也知有人，彼此互相尊重，择善去恶，以收互助合作之效。
第三、通才最为可靠
通才就是兼才之人，兼有多种不同的能耐。本身平淡无味，才能够调和五味。有能力、有能耐，加上“无可无不可”，不拘泥、不固执的态度，这样才有足够的资格来担当重要的主管。但是现代讲求专业分工，就算领导者确实欣赏通才，却由于通才严重缺乏，而很难找到合适的人。所以领导者如果能够自己培养通才，不需外求，自然可以带出一班能干而可靠的人才。
总而言之，领导者最大的责任在用人，用得其人，万事都因而化解。什么时候领导者能够自信到“人才就在公司内部”，确信公司员工都经过慎选，各具专长，而且能够因应环境、自动自发；公司也能适时培育，提供相关的训练，使其与日偕进、不断成长。那么，在这种氛围之中，员工定能各尽其才，乐于工作，而且领导者也有资本坐享其成。
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