做为买家,好不容易 选中了一件宝贝,别管是便宜还是真的看好了吧,反正就是下单了,但下单就没有后文了。有的卖家可能还不在线,问什么都是石沉大海,遇到这样的情况,很多买家的第一反应应该是是:我都下单了怎么不发货呢?玩我呀?
遇到这样的情况得分析 一下,原因可能 有很多种。
一,就是不想给你发货。
我做过两年的淘宝客服,这样的情况经常见到,有的是买家下单后迟迟不发货,要么是说没有货,要么就是干脆玩消失。通常出现这事儿的原因是:买家的信誉不太好。要知道淘宝不论买卖方都是可以查到对方一些公开信息的,也就是信誉率,好评率,不要 以为只有卖家才有这些信息,买家同样有,如果一个买家多次给卖家中差评,那么再交易的时候可能就会遇到卖家不交易 的情况,因为卖家的信誉,好评度是关系到他们的宝贝 排名的。
如果遇到不发货的情况,建议可以先看看是不是自己最近中差评给的太多把卖家吓着了。
二、卖家无心之过
毕竟不是所有人 都是全职在做淘宝店, 天猫入驻的门槛高一些,但淘宝几乎是零门槛,不交一分钱就可以发布二手宝贝 ,只要交一千块钱的压金就可以开店了,卖全新宝贝,我开过一个淘宝店,货源就是网上找的,我实际 上就是个代理商,我卖出去东西的话由我的上家发货,这样的卖家很多,相信逛淘宝的亲肯定遇到过搜索商品时候发现好多不同的卖家卖的是同一件商品,甚至 描述 图片都一模一样,那这些就都是代理商了。有的代理商可能上心一点,经常盯着,有的则可能没那么及时 的关注自己的店铺,所以才会出现有人下单了但卖家并不知道的情况,或者卖家的上家出了问题不发货,都是有可能的。这个时候其实理解万岁了,都不容易。但一般这样的情况下卖家都会主动联系买家说明情况的,当然也不排除那种不闻不问的卖家的。
三、应对方法
做为买家,如果 真的遇到了下单以后卖家找各种借口不发货,或者干脆联系不到卖家的情况下,是可以通过淘宝网进行维权操作的。
淘宝默认的是从买家下单起72小时内卖家就要发货,另有约定的除外。所以,如果下单后过了三天还没发货,卖家又不出现说明原因的话,就可以申请退款了,然后在退款成功以后,如果心里不平衡,可以选择投诉卖家违约发货,投诉成立的话,淘宝会从卖家的压金中拿出一部门做为违约金赔偿给买家的。
一般是按成效价的百分之多少赔偿,但淘宝和天猫还有区别,淘宝是有赔偿上限的,最多几十块钱。天猫好像没有,我一同事有一次在猫买的几千块的东西卖家不发货,后来我告诉他投诉,然后成功后赔了五百多块钱呢。
当然这可不是什么发财之道,只是维权使用的。亲们要注意还是要在平时养成良好的购物习惯 ,与人方便自己方便嘛,能不差评就给个好评吧。理解万碎(我不是托,我的淘宝店已经关门大吉了,实在是没时间打理)