如何进行客户梳理

Question

如题所述

Answer 1

在这个过程中，需要重点解决两个，一个是有效客户的判断标准是什么？客户数量有多少？你心中有底的客户数量是多少？都要如实的回答。二是通过客户梳理来初步判断开盘的时间、分组、时段等，这些都要精心的准备。 但是在实际操作的过程中的时候，开发商和代理商之间可能就客户的问题，互相之间进行忽悠，开发商感觉良好坚持要开盘，代理公司未进行细致认真的客户梳理，导致对开盘的信心、客户数量估计严重不足，从而出现误判的事情，这些都是致命的。如何规避这一点，做到大家双方互相信任呢？有以下几点： 一是进行销售员分组，认真仔细的梳理客户，形成评判意向客户的基本标准，最重要的就是把握客户的诚意度。 二是进行层层的梳理，销售员先做好作业进行客户梳理，销售组长每天、每周都要进行重点梳理；销售经理要进行总体客户梳理，营销总监要召集会议进行综合协调梳理，做到心中有数。 三是要进行对销售员进行反复考核，这些考核包括销售目标、销售作业时间规定、销售流程规定等，来人来电要进行仔细总结，销售说辞更新演练，销售小组的互相竞赛等，都能形成销售员自觉梳理客户的习惯和风气。 四是把诚信作为一道红线来考量，坚决杜绝虚假作为，忽悠客户，忽悠同事，忽悠领导，发现一个开除一个，但也忌讳大家相对保守，要客观。 最后就是营销带头人要有丰富的作战经验，经常深入到最前沿，经常与客户交流，进入市场，与销售员一道，用激情去争取客户，用感情去维系客户，大家互帮互助，共同进步。