我在南宁一家五星级酒店开了房,上房后接到电话说已在其他地方开好房,去退房酒店要收我费用,合理吗?

当天的那间房价是六百多。我上酒店房间后就接到电话说朋友已经在其他地方开好房,因当时尿急撒了泡尿冲了一下马桶,房间其他什么东西都没碰过。然后就下来大堂前台办退房。从开好房到下来办退,前后有最多十分钟(单是等电梯及从电梯走到房间就花了很长时间,房间离电梯很远)。然后大堂的前台在叫清洁员查房后发现马桶有使用过的痕迹,要收我全额房费,理由是我已经使用过房间。我不服,叫来大堂副理后理论,她仍要按普通房的钟点房费用收我两百二十元。之后就一直协商不下来了。后来我没有太多时间去争吵最终妥协,按两百二给了钱。请问:1、这样的收费规定是否合理?2、这么短时间内退房且未动过其他物品也算住过吗?3、有没有相关的明文规定?4、如果当时我不妥协,能否通过法律途径解决?感谢大家,关于这个事我十分恼火,只求得到一个合理的解释。感谢!!!

我是做过五星级酒店前台接待的.
就我那个酒店说说吧,经常碰见这样的客人,我们经过查房后是不会收取费用的.
但是要说到规定的话,法律相关规定肯定没有,这些一般都是酒店自己的规定,收全额费用肯定是不行的,按钟点收也还可以,只是没事那么人性化了.
只能说这个酒店做的不太好,等于把客人往门外赶.
望采纳.
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第1个回答  2013-12-05
只要已经开房成功,不管你是否入住,都是要收取费用的,但是要是你没有实际入住,可以要求退一部分费用,一般是退一半。本人也经历过这样的事情,和酒店理论了很久,结果退了一半的费用。
第2个回答  2013-12-05
我觉得不合理,你当时应该打12315投拆他们。太黑了
第3个回答  2013-12-05
不合......