三星note7事件违背了公关危机处理的哪些原则

Question

如题所述

Answer 1

及时原则，透明原则。
1、及时原则：在发生公关危机时，三星公司没有及时做出回应，而是任由事件发展，错过了最佳的公关时机，使事件影响范围扩大。
2、透明原则：在发生公关危机时，三星公司没有向公众和媒体提供透明、详实的信息，而是隐瞒、掩盖问题，使公众对三星公司失去信任。