什么是保险行业双录

Question

如题所述

Answer 1

2017年6月，保监会发布《保险销售行为可回溯管理暂行办法》（以下简称《办法》），通过对保险公司、保险中介机构保险销售行为可回溯管理，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认、消费权益可保障。《办法》将于今年11月1日起正式实施。且双录是对于用户权利和利益的保证，所以必须要进行。审核不通过，一般有两种原因，一种是业务员操作失误，另一种是保险双录的流程错误。无论哪种，都会导致双录的审核不通过，需要用户重新录制。而一次双录，大概需要用户30分钟左右的时间，两次下来再加上路上来回耽搁的时间，无疑令用户对于双录产生疑问，关键不录还不行。广大保险用户的福音来了！元核云音视频双录系统，基于现有的双录基本功能，额外提供了双录过程中的环节规范，引导业务员对保险客户进行各个步骤的双录，降低了双录的操作难度。而且现在元核云双录系统，还提供了人脸识别、证件识别、语音识别、语音播报、智能质检等功能，前后端联合，提高了用户双录的规范性，为用户节省了宝贵的时间。

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Answer 2

1) 确保销售行为的合规性：签里眼双录系统可以记录和保存保险销售过程中的关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。这样可以有效避免销售误导和违规行为的发生，保护消费者的合法权益。
2) 规范销售人员的行为：签里眼双录系统可以实时监控销售人员的言行举止，确保销售过程中信息的准确传递。这不仅提高了销售效率，还避免了因为信息传递错误或者客户需求理解不准确而导致的后期纠纷。
3) 简化承保流程：签里眼双录系统可以通过对数据的实时分析，帮助保险公司快速准确地确定保险产品的价格和保障范围。这不仅简化了承保流程，还降低了因为人为操作失误而导致的风险。
4) 提高业务人员的效率和质量：签里眼双录系统融合利用语音识别技术、自然语言处理技术、人脸在框检测等多项AI技术，支持在录制过程中实行全程音视频质检。该系统以像素级的“真探”能力识别每一帧画面，判别用户的真人、真身份、未离场、真意愿、真交易。在实时质检中，如发现不合规现象，及时进行预警，纠正业务人员及客户的不合规行为。这有助于提高业务人员的效率和质量，减少潜在的风险。
5) 预防和解决纠纷：签里眼双录系统可以作为证据记录保险销售过程中的关键环节，以便在发生纠纷时进行调查和处理。这有助于维护市场的公平和秩序。
总之，签里眼双录系统的启用有助于保险行业提高效率、规范行为、保护消费者权益和预防纠纷等方面。