拼多多客服怎么处理商家发错快递？

Question

如题所述

Answer 1

发错货的情况，一般会按照线上流程给客户免费换货，可以根据客服提示，在后台订单页面找到换货选项，根据流程提交换货申请，然后等待客服通过后，退货货品，等待商家重新发出即可。

Answer 2

具体要看买家的意图，如果是正常的退款退货诉求，客服应该会支持。当然也有意外的情况，例如买家要求仅退款不退货，这平台也有可能会支持。