顾客满意度调查表
尊敬的顾客：
您好！
非常感谢您对精工钢构的大力支持和信任！
由我公司承建的 钢结构工程正在紧张的施工中，为保证工程的顺利开展，更好地为您提供满意的产品和服务。现将《顾客满意度调查表》呈送给您（您也可登陆 网站下载），请您在百忙中抽出时间，把贵公司（单位）和您对我公司产品、服务的要求、意见和建议，真实地填写在调查表内。并将调查表传真或邮寄给我公司，对您的要求、意见和建议，我们都将给以回复。感谢您的关心和支持！！
您可以通过以下方式把问卷回馈给我们：
1. 传真：0575-84882377 运营管理信息中心 收
2. 邮寄地址：
：312030
3．投诉热线：
4．E-mail地址：
此外，我们将电话联系您，以确认问卷的接收情况。为感谢您的积极参与，我们将根据您所提供的信息直接邮寄精美礼品一份。
尊敬的顾客:您的满意度是对我 们工作的评价和鞭策。真诚渴求您的反馈，谢谢！
地址：
邮编： 传真： 网址：
项目名称： 填表人： 职务： 电话：
调查项目 满意程度（分值越高满意度越高） 重要程度
构件制作 质量 焊接 □5 □4 □3 □2 □1 □非常重要 □重要 □一般
尺寸 □5 □4 □3 □2 □1
涂装 □5 □4 □3 □2 □1
位置精度 □5 □4 □3 □2 □1
深化设计正确性 □5 □4 □3 □2 □1
交付 构件交付及时性 □5 □4 □3 □2 □1 □非常重要 □重要 □一般
构件配套性 □5 □4 □3 □2 □1
资料完整性 □5 □4 □3 □2 □1
服务 服务态度 □5 □4 □3 □2 □1 □非常重要 □重要 □一般
服务主动性 □5 □4 □3 □2 □1
问题处理及时性 □5 □4 □3 □2 □1
现场安装 质量 施工方案 □5 □4 □3 □2 □1 □非常重要 □重要 □一般
现场焊接 □5 □4 □3 □2 □1
现场涂装 □5 □4 □3 □2 □1
进度 安装及时性 □5 □4 □3 □2 □1 □非常重要 □重要 □一般
与土建的配合 □5 □4 □3 □2 □1
安全 安全设施 □5 □4 □3 □2 □1 □非常重要 □重要 □一般
安全资料 □5 □4 □3 □2 □1
员工意识 □5 □4 □3 □2 □1
应急措施 □5 □4 □3 □2 □1
服务 服务态度 □5 □4 □3 □2 □1 □非常重要 □重要 □一般
服务主动性 □5 □4 □3 □2 □1
问题处理及时性 □5 □4 □3 □2 □1
文明施工 环境卫生 □5 □4 □3 □2 □1 □非常重要 □重要 □一般
场地规划 □5 □4 □3 □2 □1
扰民情况 □5 □4 □3 □2 □1
目前本公司在您心目中的印象：
□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意
您可以在下面留下您宝贵的建议或意见，我们深表感谢！（可附页）
填写以下信息可为您或您的好友同事提供精美礼品壹份，我们将根据您所提供的信息直接邮寄给对方！
姓名： 性别： 单位名称：
地址： 邮编：
