内部控制的主要内容包括控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监督五要素
内部控制的特点：全面风险管理、全部业务流程、全过程控制人际沟通的一般特点
与机器间进行沟通相比，人际间的信息沟通具有以下特点：
①人际沟通虽然也离不开机器沟通中所使用的传统的书面沟通语言和现代的信息工具，但更经常地，人际沟通主要是通过语言进行的，同时还辅之以姿态、手势等非语言的形式进行。
②人际沟通的内容并不仅限于纯粹的情报、消息的传递，还包括思想、感情、观点的交流。
③由于每个人的知识、经历、价值观不同，人际沟通通常会因为受到人与人之间复杂心理的影响。
与正式沟通相比，非正式沟通有以下特点：
①非正式沟通信息交流速度较快；
②非正式沟通信息比较准确（非正式沟通不是小道消息、流言、谣言）；
③非正式沟通效率高；④非正式沟通可以满足成员的某些需要；⑤非正式沟通有一定的片面性。