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企业如何公关危机,还需要注意那些点?
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推荐答案 2020-11-19
五节舆情监控系统认为企业如何公关危机,首先是确定对受害公众的具体安抚方案,争取获得谅解,积极创造化解危机的可能。其次,制定处理危机事件的基本原则和方针,统一口径,统一思想认知,协同行动。第三,始终保持与媒体的主动联络关系,进而可以掌握舆论主导权。第四,学会借助外力,比如与权威机构、行业协会或者舆论领袖合作,协助解决危机。最后,就是采取有效行动,转危为机,一份优秀的企业公关危机应对与解决方案不仅可以消除危机,而且还能为企业发展创造机遇,进一步加强和优化公众关系。
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第1个回答 2020-11-19
企业如何公关危机,如果危机爆发了,引起了企业高层的注意。应急危机解决小组成立后,实践中首先要做的是立即对危机的程度进行系统、全面的监测和扫描,,可以选择五节舆情系统,列出互联网上发布的版面、内容和观点,实时总结已经发生的事件,预测可能进一步发生的事件,充分了解危机情况。例如可以通过五节舆情系统的溯源,报道了哪些渠道和栏目,哪些媒体和栏目进行了哪些导向性的内容报道,负面报道在互联网上的重印率是多少,哪些网站关注,哪些网站准备撰写负面文章发表。本回答被提问者采纳
第2个回答 2020-11-19
五节舆情监控系统认为企业如何公关危机,首先是确定对受害公众的具体安抚方案,争取获得谅解,积极创造化解危机的可能。其次,制定处理危机事件的基本原则和方针,统一口径,统一思想认知,协同行动。第三,始终保持与媒体的主动联络关系,进而可以掌握舆论主导权。第四,学会借助外力,比如与权威机构、行业协会或者舆论领袖合作,协助解决危机。最后,就是采取有效行动,转危为机,一份优秀的企业公关危机应对与解决方案不仅可以消除危机,而且还能为企业发展创造机遇,进一步加强和优化公众关系。
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