携程预付款酒店不让退怎么办，可以投诉吗

如题所述

推荐答案 2016-01-27

携程预付款酒店不让退款可以投诉。
首先需要确认是在哪里申请的退款，了解不让退款的原因；
其次仔细查看该预付款酒店的一些附加消息；
最后可以建议联系携程客服，表明需要退款的原因，并且咨询是否可以进行退款，实在不行可以投诉反馈建议。

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第1个回答 2016-01-27

可以投诉的。订单与酒店实际差别过大允许退房，但是要注意以下几点：
确认你想投诉的问题责任归属
向出现问题的部门进行反映，看是否能合理解决
沟通无效或解决方案不满意可继续向大堂副理，驻店经理反映
同时，如责任在酒店，要保留相关的照片，视频，录音，票据等证据
最后对店方的处理还不认同，则可向当地旅游部门进行投诉

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