若手机使用第三方视频播放器无法播放视频，建议：更换其他视频文件尝试。若在线看视频，请检查网络连接是否正常，使用自带播放器播放视频尝试，更新第三方视频客户端版本尝试。
网络正常有可能是手机应用开启过多造成网络拥堵，或者是手机卡色原因，还有就是视频格式版不匹配，无法加载还有就是资源问题造成的 另一个原因就是视频有可能有违法的行为造成无法下载播放，还有就是播放器的问题
扩展资料
Android4．3系统，本次的升级主要带来了四大特性：
1、多用户登录：Android4．3支持同一设备设定多个登录帐号，家长可为儿童设置限制账户，以显示指定的内容和程序。
2、Bluetooth4．0LowEnergy：顾名思义，即低功耗蓝牙4．0技术。该技术可显著降低设备与运动、健康等配件蓝牙连接时的功耗，增长续航时间。显然这对智能可穿戴配件是一个非常好的消息。
3、OpenGLES3．0：OpenGLES3．0相比旧版拥有更多的缓冲区对象并增加了新的着色语言及多纹理支持等。简而言之，OpenGLES3．0将使Android游戏充分发挥1080p全高清屏幕效果，视觉体验更出色。
4、DRMAPIs：更好地保护内容以及将高分辨率内容更好地显示到平板上。
1.更换其他视频文件尝试。
2.若在线看视频，请检查网络连接是否正常。
3.使用自带播放器播放视频尝试。
4.更新第三方视频客户端版本尝试。本回答被网友采纳
根据您的描述，机器版本的更新，是对手机一些软件功能参数的优化，提高了机器的稳定性与兼容性。如果在软件未更新之前无此故障，可能是系统更新后手机上的某些设置发生改变，建议您备份好资料后再对手机恢复出厂设置尝试或者重新下载该软件测试故障是否排除。若故障依然存在，建议您联系当地的客服中心对手机做进一步的系统检测。服务中心地址详细查询请点击：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.建议您进入设置-应用程序-全部-腾讯视频-清除数据。
2.建议您将腾讯视频更新或者重新下载安装尝试。
3.尝试其他的在线视频软件能否正常使用。
4.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
5.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
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