手机摄像头无法正常使用，重启都无效。

Question

我是最近一个月内新买的手机，可是手机出现一个问题，就是再打开系统自带的照相机也好，还是打开uc浏览器扫描码功能也好，都无法使用，打开系统自带的相机时提示被占用，请检查其他软件是否正在使用相机，包括手电筒我都检查了，无论是系统自带的，下载的第三方软件，都无法使用手机摄像头，我想问一下是什么原因影响的，如何解决？我关机然后再开机，包括重启我都试过几次都不行，也许恢复出厂可以解决，但是因为手机上有我的很多资料，包括数据我不想恢复出厂，也许重装电池能解决吧，可是我的电池跟手机是合在一起的，取不下来。

Answer 1

手机提示无法使用摄像头，建议您尝试操作：
1.检查自带相机功能是否可以正常使用。若使用第三方软件时出现此提示，可能是当前使用的应用程序不支持摄像头，建议检查该软件设置中是否有相关操作。
2.更换其他软件尝试。
2.若使用自带相机拍照时也出现此情况，建议将手机关机重启。
3.若手机支持双摄像头，建议您切换另一摄像头尝试。
4.重置相机参数：照相机-设定(齿轮图标)-(设定)-重置。
5.若无效，请备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。

Answer 2

三星手机相机功能出现问题，建议进行以下步骤排查及处理：
1.重新开关手机
2.进入手机设置-应用程序-点击相机-存储-清除数据。
3.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。
若问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心进行检测 。