近些年来,我们听到新零售经常和另一个词联系在一起,那就是“数字化”,数字化管理,数字化营销,数字化转型等等,那么数字化到底是个什么概念呢?相信很多人都给不出一个较为准确的答案。
我们先简单的来了解一下吧:在十年前,企业们都在提信息化,但是在最近几年,数字化渐渐的代替了信息化,我们从字面或者百度的来理解的话,数字化的意思是:把模拟数据转化成0和1表示的二进制代码,需要或涉及计算机技术的使用。但是这句话对于大多数人来说还是太过吃力了一些,这个概念太过抽象了。简单的说,就是现实世界是什么样的,我们就有能力将其在计算机世界当中将其建设为什么样的。也就是说将企业数据化以后搬到了网上。
中国经济的增长速度正在放缓,增速的放缓,对所有行业来说都会有一个大的调整;
行业竞争不断的加剧,行业之间的差距随着智能化程度不断加大;
企业商品和服务同质化越来越严重,创新的难度和技术的突破越来越难;
信息透明化,用户的需求越来越苛刻,对个性化需求越来越高。
企业数据化升级可以让企业精准地了解用户的需求,对用户进行定制化服务,留住用户。同时数字化可以帮助优化企业优化决策、改善资源分配。在降低成本,提高竞争力上有着显著的作用。
企业数字化包括了用户数字化、门店数字化、渠道数字化、生产数字化、供应链数字化、营销数字化等等内容,而新零售最重要的正是以“人”为中心,所以“用户数字化”是企业数字化进程当中最重要的一项。企业通过APP、小程序、微商城等渠道将顾客沉淀到自己的终端当中,其后就应当利用CRM客户关系管理系统将客户信息进行分类管理,再利用CRM的功能对客户进行分类营销,才能让营销效果最大化。
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