首先需要和销售窗口沟通处理，如果无法联系的话，到服务的店面联系退款。
如果沟通失败，对方拒绝退钱，需要通过诉讼的方式解决，由消费者协会来处理该项纠纷。但是前提是必须符合退款原则，不得随意投诉，影响商家的正常经营。
希望以下参考可以帮到您~
消费者投诉途经可以通过：
1. 消费平台的平台客服介入处理，例如美团、大众点评等等您当时消费的平台
2. 致电工商管理局、消费者协会 12315，12345
3. 消费者平台介入处理，消费宝：网页链接；黑猫投诉：网页链接
提防消费陷阱，可以参考消费者保护法，提交相关材料并依法提起诉讼
第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
第二十四条 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
有关于会员卡服务，根据 中华人民共和国商务部令2012年第9号 《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第二十一条规定：发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。