就是宽带上网业务的账户和密.码。
目前很多小区流行的宽带接入方式是ADSL 使用的一般是PPPoE协议。PPPoE（PPP over Ethernet）协议，是在以太网络中转播PPP帧信息的技术。
忘记宽带上网的用户名和密. 码，可直接凭有效的证明/证.件询问办理宽带业务的客服。
拨打该宽带上网业务的客服电话或到开通该宽带上网业务的营业厅；
按照提示，表示忘记宽带上网业务的账.户和密.码，需要帮组；
一般会需要办理时留下的证 件信息（比如：需要提供办理业务时的身 份 证信息）；
客 服确认无误后按照提示即可找回上网的账户和 密 .码 。
在PPPoE 中输入正确的用户名和密麻，即可使用宽带上网业务。