京东海外自营店产品是真的的，但是由于海外购物的特殊性，可能会出现一些问题。
一、发货时间较长：由于海外购物的特殊性，发货时间会比国内购物要长，一般会比国内购物慢几天到几周，所以在购买海外自营店产品时，要耐心等待。
二、物流不稳定：由于海外购物的特殊性，物流不稳定，可能会出现物流滞后、物流中断等情况，所以在购买海外自营店产品时，要耐心等待，并及时联系客服处理。
三、售后服务不完善：由于海外购物的特殊性，售后服务不完善，可能会出现售后服务不及时、售后服务不到位等情况，所以在购买海外自营店产品时，要耐心等待，并及时联系客服处理。
解决方法：1、在购买海外自营店产品时，要耐心等待，并及时联系客服处理；
2、在购买海外自营店产品时，要仔细阅读商品详情，了解商品的发货时间、物流情况、售后服务等；
3、在购买海外自营店产品时，要选择正规的商家，以确保购买的产品是正品；
4、在购买海外自营店产品时，要注意保护好自己的账号和支付信息，以防止账号被盗或被骗。
个人心得小贴士：1、在购买海外自营店产品时，要耐心等待，不要急于求成；
2、在购买海外自营店产品时，要仔细阅读商品详情，了解商品的发货时间、物流情况、售后服务等；
3、在购买海外自营店产品时，要注意保护好自己的账号和支付信息，以防止账号被盗或被骗。