家具销售流程的步骤

Question

如题所述

Answer 1

家具销售流程的步骤
1. 做好销售前的准备
销售冠军的策略包括：身体和精神的准备，专业知识的学习，店面形象的整理。准备工作占据了销售工作的80%，其质量决定了产品的销量。
2. 建立信赖感，并了解顾客的问题、需求和渴望
判断顾客的购买动机，了解顾客的装修阶段，关注点以及购买家具的原因。通过观察和提问探寻法来了解顾客的需求。
3. 向顾客推荐合适的产品并塑造出产品的价值
将顾客的需求与产品的USP结合，如果没有合适的产品，引导顾客接受替代品。强调产品的USP和对顾客的重要性。
4. 解除顾客的反对意见
表达同理心，提问找原因，根据顾客的回答进行反对意见的解除。确定顾客的想法，尝试促成交易。
5. 顾客资料的记录
记录顾客的联系方式，正确的记录顾客资料，定期翻看顾客资料记录本，记录顾客的购买意向。
6. 及时跟踪意向顾客
了解顾客的想法，打消顾客的疑虑，约定时间再次面谈。注意完成电话记录，避免轻易许诺，避免在电话中讨价还价。
7. 打消顾客的最后疑虑
保持耐心，刺激顾客购买的关键按钮，留一手，点燃顾客的欲望，利用情绪和肢体动作的配合。
8. 成交
敢于提出成交，成交通常在5次拒绝之后，只有成交才能真正帮到顾客，不成交是顾客的极大损失。使用不同的成交方法，如价格分解法，一分钱一分货法等。
9. 成交后的顾客服务
让顾客为你而感动，提供超出顾客期望的服务。
10. 让顾客帮你推销
对顾客工作以外的关心，并请顾客转介绍。
家具销售流程的好方法步骤
1. 如何迎接并留住顾客
通过直接询问法，了解顾客的装修阶段，品牌了解程度以及产品风格要求。邀请参与法，让顾客参与产品的试用过程。
2. 如何了解顾客的需求
了解顾客的装修档次和预算，根据这些信息推荐合适的产品。
3. 如何介绍我们的产品
从品牌、产品特性以及特殊卖点等方面总结产品的价值。了解所售产品与其他配套产品之间的关系。
4. 如何成功的实现成交
利用产品的价值交换法，给顾客信心。使用时不我待法，提供限时的优惠。给顾客一定的销售压力，促使顾客成交。
家具销售流程的步骤3
1. 导购员需要掌握产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识。从客户的角度推介产品，帮助客户下决心解决问题。
2. 迎接顾客时，需保持肢体站立，双脚八字站开，双手自然交叉，放在腹前，语气平和。主动打招呼，迎宾词简洁明了，突出品牌。
3. 根据顾客购买家具的目的，如旧换新、搬新家、新婚等，来推荐相应的产品。在交流过程中，多使用热词或温词，避免使用冷词或生硬的词语。