京东换货要运费吗

Question

如题所述

Answer 1

如果是因为买家的问题需要换货的话，一般运费是由买家承担的;如果是京东商家的问题而产生换货的操作，是由商家包邮的，不过需要买家自己先行垫付，后面商家会返到买家的京东账户内。

京东换货流程是找人工客服诉说需要退换货的相关情况，并询问是否可以换货。得到确认的答复后，找到想要换货的商品点击“返修或退换货”，进入申请页面，点击申请，进入页面后，会看到退货，换货，维修三个选项点击换货。陈述理由然后选择上门换新时间，点击提交即可。

注意事项：

1、商品的外包装完好无损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），商品附件、说明书、吊牌、防伪完好，未刮开、标签等齐全，商品保持李宁官方商城出售时的原质原样。为了保障您能够正常退换货，商品包装请保留3个月。

2、注明退换货原因，如果商品存在质量问题，请务必写明。

3、若办理退货，需要同时退回销售凭证，已开据发票的商品需同时退回发票。

4、提供李宁官方商城发货单或邮局的邮寄包裹单。

5、如果该产品有附加的赠品，请将赠品一同退回，赠品需要保持收到赠品时的原质原样，如赠品不能退回，按照网上价格在退款中扣除。