企业知识管理平台如何推广及运营?

如题所述

企业是知识管理平台如何推广及运营?推广,说白了就是如何让更多的企业员工使用起来;运营,就是让企业员工持续地进行使用。

1、如何让员工使用企业知识管理平台

让员工使用,先理解员工为什么不使用,系统上线后没人用的原因就有很多,比如员工压根不理解这个系统有什么用,大家也不愿意占用自己的私人时间来做这个事情,积极性自然不高;也有可能是系统很难用,大家即使刚开始意愿很高,但是时间长了也慢慢被磨的没有激情了。

但原因总结起来无非是两个:一是平台上提供的知识对员工没有什么价值,二是工具平台很难用。那么问题就转为怎么样把提供有价值的信息和选择工具上面了。

如何提供有价值的信息?对企业而言,知识管理一定要与企业的业务流程进行结合,知识在工作中产生也要在工作中使用,所以不能把知识孤立起来。所以一是做好内容建设,确保上传的知识是有价值的,能让员工受益;二是建立相应激励机制(比如知识奖金、带薪休假、荣誉证书奖励等),鼓励员工参与。

工具选择这一块,建议可以使用轻流,我们公司知识管理就是使用轻流来完成的,具体的可以参考我之前写的一篇回答,详细介绍了我们的实践过程:/question/6524871467388109063/

2、知识管理平台如何运营

运营就是让员工可以持续性使用,如果第一点知识价值能保证并且有好的工具,那么持续性这里有两点建议:一是激励机制的改进,前面已经提到过了,激励机制不仅在促使员工使用方面有用,在持续化运营方面也有价值;二是要合理地制定企业知识管理体系评价方法和原则,不断进行系统的优化和升级。

另外知识管理需要注意的是:

1、形式上:可采用问答模式,从工作中挖掘更多经验性知识

2、存储上:所有的知识内容都有记录并且可随时查询

3、权限上:对不同员工开放不同的权限,以保证企业知识安全

4、操作渠道上:支持移动、PC等多终端操作

大致就想到这么多啦,企业知识管理是一个长期的工程,希望对大家有帮助。

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