上层为决策层，其重点管理工作为制订正确的战略方针和战略决策；中层为管理层，往往是具体的业务部门，负责某一个局部工作，对上层，他是下级，对下级，他是上层，其承上启下，具有双重身份。对上，他们参与部分战略决策，重在执行决策，对下，他们也作出一些战术上的决策，重点指导下级行动；基层为操作层，重点是完成上级下达的指标，使整个层次处于良好的受控状态。在企业管理中我们常常处在上下矛盾之中，没有上层，下层就失去指导和方向，没有下层，上层的目标就难以实现，上层下层互相依存，但又相互对立，上层下层，各是各的工作，各有各的利益，且会在许多问题上各自为战。正是因为这样的矛盾运动才推动企业管理的发展。正确处理企业管理中的上下矛盾，对于调动企业各方面的积极性，提高工作效率和管理效率，提高工作质量和管理水平，减少企业人与人之间的磨擦、冲突、扯皮和推诿都有积极的作用。 一、目标明确，分工清楚 二、上下沟通、互相理解 三 上级主动、调整关系 四、责权对档 各施其职
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