拼多多上有异常件怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

遇到异常件时：买家可以先联系卖家客服，并提供实物图片确认问题是否属实。

如果确认商品问题，或无法说明商品是否合格，卖家应与买家协商解决，若因商品问题商家拒绝处理，可以要求拼多多客服介入处理。

遇到地址问题时：买家可在已发货订单里查看物流单号，并点击查看物流，查看发货信息。物流信息不准确可以联系卖家客服核实并要求处理，若商家拒绝处理，可以要求拼多多客服介入处理。

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扩展资料：

常见问题件情况：

1、电话问题：面单上填写信息收件电话错误，或关机，无法接通，或暂时停机，造成快递员派送当时无法取得联系。

2、地址问题：地址写的不详细，地址写错了，地址是大型学校，公司等找不到人。

3、破损件短少。可能到快递员手上就坏了，水果出现这种情况比较多。

4、客户要求改地址。有时候发件人会要求快递员不要送，改到别的地方。

5、客户拒收。

参考资料来源：/www.pinduoduo.com/home/help/"target="_blank">拼多多官网-常见问题

参考资料来源：商家发错地址了怎么办？"href="https://www.pinduoduo.com/home/help/"target="_blank">拼多多官网-没有收到货/商家发错地址了怎么办？

Answer 2

有异常件要尽快处理啊，不然时间久了会被拼多多罚款的，你可以用河鱼软件来自动查询这个，就不用担心会被罚款了。本回答被提问者采纳

Answer 3

问题解决了吗？