善于沟通是团队管理者能力模型的重要组成部分,有效地沟通有助于团队凝聚力和战斗力的形成与提高。如何做到有效沟通呢?尤其是刚刚晋升上来的干部,以什么样的状态与下属沟通最恰到好处呢?总的来说,记住下面6点就够用了。
1.摆正心态,领导不是大爷身为领导,得明白一件事儿,这个位置也不过是个岗位,哪天老板不高兴,这张椅子兴许就会易主,所以,不要骄傲得意,更不要仗着“官威”颐指气使,领导不是大爷,出了公司门,你和员工没什么区别。平易近人远比盛气凌人要明智。
2.想发飙时,凝神静气5分钟当领导没有不遇到恼火的事儿的,这个时候就看出心性的差距了。心胸宽广之人明白盛怒之时不主事的道理,这个时候容易不够理智,说出过分的话,做出偏激的决定,不仅无助于解决问题,反而火上浇油,激化矛盾。所以,要发飙的时候,凝神静气5分钟,别让冲动主宰了心智。
3.布置任务,做到清晰明确什么样的领导最英明?说话办事雷厉风行,布置任务清晰明确,手下人可以毫无疑惑地按部就班地做好手里的事儿,切忌朝令夕改,甚至下达让人不知所措的糊涂令,那样将毫无威信可言,这个位置定然如坐针毡,早晚下课。
4.善于倾听,不要打断不论是谁,在交谈中一定要注意倾听,即使觉得对方说的没什么道理,也要耐心听完,这是以示尊重的体现,也是顺畅沟通的良方。交谈中要积极反应,不要轻易反驳;要全神贯注,不要一心二用;要耐心听完,不要贸然打断。
5.赏罚分明,注意方式带队伍就像行军打仗,赏罚分明才能统一目标,激发主观能动性。赏罚要注意方式方法:表扬不及时,容易凉了人心,批评不及时,容易偏了方向;批评时,人越少越好,表扬时,人越多越好;利于病的良药不都是苦口,利于行的忠言没必要逆耳,就事论事,切忌翻旧账甚至由事及人。
6.于私和善,于公严肃领导需要有两张面孔,于私,与下属同乐,称兄道弟,于公,严肃认真,眼里不揉沙子。这是刚柔并济的御人之道,如果只有一面,要么威严不足,下属滋生怠慢之心,要么过于严苛,大家倍感压抑。不同场合拿出不同的姿态,才能让人既亲近又敬畏!