网购投诉找哪个部门？

Question

网上买镜子快递员操作不当碎了公司不赔怎么办

Answer 1

如果您在网购过程中遇到了问题或有消费纠纷，可以向以下部门投诉：

1.电商平台客服：您可以通过电商平台的客户服务热线、在线客服、投诉平台等渠道进行投诉、申诉、咨询等。

2.工商行政管理部门：如果电商平台未能有效解决您的投诉，您可以向当地的工商行政管理部门进行投诉。在国家工商行政管理局网站上有相关部门的联系方式和流程，也可以通过12315热线申诉。

3.消费者协会：消费者协会是一个为消费者维权的非营利性组织，您可以向当地的消费者协会寻求帮助和支持。

4.电信管理部门：如果您在购买、使用中遇到了运营商的问题，也可以向当地的电信管理部门投诉。

5.公安机关：如果您发现有网购诈骗犯罪行为，可以向当地的公安机关报案。

在投诉前，建议您先整理好相关的证据，如交易记录、聊天记录、发票等，并详细描述问题的过程和细节，以便更能有效地维护自己的权益。

Answer 2

可以网站投诉：各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。此外还可以在全国
12315、工商管理部门进行举报投诉。
法律依据
《消费者权益保护法》第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理