我该怎么沟通才能让顾客满意

如题所述

推荐答案 2019-03-16

熟练的沟通技巧是化解顾客纠纷、保证顾客满意度的基础，生疏的沟通能力将使员工不能采取合理的有效补救措施化解顾客的问题；同时顾客也会因那些员工反应拙劣，不善言辞而感到厌烦，从而不愿意为获得可接受的解决方案等待更长的时间，这将降低顾客的满意度。所以，提高员工的沟通技巧是非常重要的，这不但可以提高创业团队自身的工作效率，同时也可以提升顾客满意度。主要的培训内容包括以下几个方面：表达能力、聆听技能、电话应对技能以及接待访客的技能。

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其他回答

第1个回答 2019-03-16

一般是微笑，微笑不行还是微笑，再不行就面露凶狠，你气场强他就弱。

第2个回答 2019-03-16

留个聊天方式，可以帮你

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