志愿者沟通的重要法则是什么?

Question

如题所述

Answer 1

志愿者沟通时的几个注意事项
　　
　　1、坚持“六不问”原则：年龄、婚姻、住址、收入、经历、信仰，属于个人隐私的问题，在与人交谈中，不要好奇询问。
　　2、不要一个人长篇大论：交谈讲究的是双向沟通，因此要多给对方发言的机会，不要只顾一人侃侃而谈， 而不给他人开口的机会。
　　3、不要冷场，不要插嘴，不要抬杠，不要否定。
　　4、把握交谈时间：一次良好的交谈应该注意见好就收，适可而止。普通场合的谈话，最好在30分钟以内结束，最长不能超过1小时。交谈中每人的每次发言，在3∼5分钟为宜。
　　5、避免低声耳语：如果多人交谈时，你只对其中一人窃窃私语，会给其他人造成你正在评论他们的印象，这种时候低声耳语会让其他人觉得你排斥了他们。
　　6、不要过分谦虚：受到表扬的时候，可以把自己快乐的心情直接告诉对方，比只是谦虚效果好多了，这时候，空气中都会充满了幸福的感觉。
　　7、不要挑剔别人的毛病：如果总是挑剔别人的毛病，被你挑毛病的人就会心情很差，应该从积极的角度思考，正确理解对方的想法和心情。