我是美团商家,我没有接受订单,客人自己取消了,对商家有影响吗,会扣商家钱吗?

如题所述

对商家不会有影响,也不会扣钱的。只有被客户投诉了才会扣除信用分,然后才会扣钱。美团平台主要通过商户评价诚信分来对商家进行服务的监督。美团商户评价诚信分值是指;商户在美团大众点评网上的评价诚信现状。如商户无炒作违规作弊记录,则商户评价诚信分为满分:12分

扩展资料

违规行为类型:

1、骚扰消费者扰乱评价客观性

商家自行或通过第三方对差评的消费者进行辱骂、电话骚扰等恶意骚扰行为;或为了达到如上目的,商户自行或通过第三方,通过假冒用户身份等方式套取用户个人信息。

2、提供虚假证据申诉   

在被处罚后,提供虚假材料进行恶意申诉。    

3、利益诱导好评    

商家通过利益如折扣、送菜、送礼、升级服务等作为交换条件,诱导会员好评。    

4、仿冒官方活动    

通过上传商户头图、私下组织等方式,仿冒平台“必吃榜”、“霸王餐”等官方活动,扰乱平台秩序。    

5、误导用户评论错误商家    

误导用户,致使用户将评论写到了错误商家。    

6、恶意差评竞争对手    

商家自行或通过第三方恶意差评竞争对手。    

7、盗号修改差评    

商家自行或通过第三方盗取会员账号修改差评。    

8、逃避处罚    

通过修改商户信息等手段,恶意逃避处罚。    

9、恶意陷害竞争对手    

商家自行或通过第三方通过刷好评陷害竞争对手(导致竞争对手被误罚)。    

参考资料来源:美团规则中心-美团点评点评规则

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2019-08-13

对商家不会有影响,也不会扣钱的。美团平台主要通过商户评价诚信分来对商家进行服务的监督。

美团商户评价诚信分值是指;商户在美团大众点评网上的评价诚信现状。如商户无炒作违规作弊记录,则商户评价诚信分为满分:12分。

违规行为类型:

1、骚扰消费者扰乱评价客观性

商家自行或通过第三方对差评的消费者进行辱骂、电话骚扰等恶意骚扰行为;或为了达到如上目的,商户自行或通过第三方,通过假冒用户身份等方式套取用户个人信息。

2、提供虚假证据申诉   

在被处罚后,提供虚假材料进行恶意申诉。    

3、利益诱导好评    

商家通过利益如折扣、送菜、送礼、升级服务等作为交换条件,诱导会员好评。    

4、仿冒官方活动    

通过上传商户头图、私下组织等方式,仿冒平台“必吃榜”、“霸王餐”等官方活动,扰乱平台秩序。    

5、误导用户评论错误商家    

误导用户,致使用户将评论写到了错误商家。    

6、恶意差评竞争对手    

商家自行或通过第三方恶意差评竞争对手。    

7、盗号修改差评    

商家自行或通过第三方盗取会员账号修改差评。    

8、逃避处罚    

通过修改商户信息等手段,恶意逃避处罚。    

9、恶意陷害竞争对手    

商家自行或通过第三方通过刷好评陷害竞争对手(导致竞争对手被误罚)。    

扩展资料

美团商家同时出现以下3钟情况美团商家账户将不能使用:

1、连续六个月未登录;

2、不存在未到期的有效业务;

3、终止您的账户和服务的行为不违反相关法律法规的强制性规定。

参考资料

百度百科-美团网

美团外卖官网-美团规则中心

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第2个回答  2020-08-02

第3个回答  2017-11-07
美团外卖的订单都是有追踪的,你可以查看订单状态,如果是骑手已取餐,无论顾客是否收到,我们都会认为是骑手责任。如果顾客有疑问,建议他打客服联系,如果顾客要求赔偿,那因为骑手已取餐,那么应当由美团外卖去完成沟通,商家并不需要负责。 ...追问

我是美团酒店

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第4个回答  2019-10-14
多次骚扰为什么美团没有合适的处理