有可能是银行的问题。
另参考：
如遇系统提示“动态密码验证错误/失败”，因动态密码即口令卡密码，请您使用IE浏览器并在输入口令卡密码及验证码时注意将输入法切换到英文半角状态。
口令卡上以矩阵形式印有若干字符串，您在使用电子银行进行对外转账、B2C购物、缴费等支付交易时，电子银行系统会随机给出一组口令卡坐标，您需要根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统，只有口令组合输入正确的客户才能完成相关交易，该口令组合一次有效，交易结束后即失效。
口令卡使用指南您可通过
http://www.icbc.com.cn/icbc/html/zhuanqu/shiyongzhinan/shiyongzhinan_dongtaimima.htm进行查看。
另外，有可能是以下原因，请您核对：
1、您使用网上银行进行交易时，进入支付页面后，您需要在85秒之内将支付卡号、口令卡密码、登录密码输入完毕。否则将会超时。
2、“电子银行口令卡当日空刷次数限制”、“电子银行口令卡历史空刷次数限制”的参数值分别为5次和10次。当获取一个挑战坐标值，输入正确的值时，获取挑战次数将被置为0；不输入坐标值时，获取挑战次数加1；输入错误的坐标值时，获取挑战次数不变。当获取挑战坐标次数的值达到“动态密码卡当日空刷次数限制”时，口令卡将被暂时锁定，当日不能再做交易，当日如仍需进行口令卡交易，您需要携带有效身份证件、电子口令卡、任意一张本人网上银行注册卡或注册账户到“证书代理”网点柜面清空口令卡空刷次数。当获取挑战坐标次数达到“动态密码卡历史空刷次数限制”后，口令卡将被永久锁定，您无法再做口令卡交易，需携带有效身份证件、电子口令卡、任意一张本人网上银行注册卡或注册账户到“证书代理”网点柜面清空口令卡空刷次数。
3、在进行B2C支付交易时，请您仔细核对口令卡的密码，当日连续输错3次个人网上银行口令卡密码，对外支付功能将会被暂时冻结，次日自动解除冻结。若您着急使用，请您携带本人有效身份证件、网上银行注册卡或注册账户、口令卡到任意网点柜面更换一张新的口令卡后再使用。个人网上银行口令卡密码连续输错10次，对外支付功能将会被正式冻结，您需要携带本人有效身份证件、任意一张网上银行注册卡或注册账户、口令卡到任意网点柜面更换口令卡。
您可拨打95588联系咨询。