我的微信无法转账和发红包。

Question

我买的手机号就是别人的身份证注册的，我又用的这个手机号注册的微信，现在不能转账和发红包，身份信息不符，也注销不了，请教各位大神我该怎么办？里面的零钱怎么办？

Answer 1

您好
微信红包和转账很可能是几个因素，若是账户进入到了保护模式中，那么可以尝试自助解除保护模式，方法为：
（1）在微信中点击“我”，选择“钱包”，点击右上角菜单，选择帮助中心。（2）选择解除账户保护，按向导提示操作。

而若是账户被冻结了，则进行下面的步骤怎解解冻：
（1）在帮助中心中点击账户问题，选择注册与安全

（2）选择“如何解冻微信支付账号”，点击轻触此处链接进行自助解冻。