你好杨律师，我想问下我是带团队销售经理，把手下人带走跳槽到别的品牌做，把客户的信息也带去了，有几个

Question

你好杨律师，我想问下我是带团队销售经理，把手下人带走跳槽到别的品牌做，把客户的信息也带去了，有几个人没有跟我走留下来做了，他们公司现在起诉我泄露信息贩卖资料，这是违法吗？

Answer 1

你们有没有签保密协议的？如果有，当然违法，是可以走法律程序的。这种事情，一般要在一开始就做好防范措施，不然等发生了，就很难处理了。

根据《中华人民共和国劳动法》规定，销售人员与其服务的企业签订过《销售过程及商业机密保密协议》之类的协议，并且企业按时按量支付销售人员保密费的，在销售人员离职时，企业有权要求回收一切与销售人员的销售工作有关的相关资料。

下面教你几个方法来保证你公司数据的安全性：

从人力资源管理角度：
1.把好招聘关，在招聘的时候要综合考虑员工的各个方面的素质，对于服务性的企业，员工的道德素质与职业素质一样重要。
2.员工入职的时候要签订保密协议，规定不得随意透露客户信息，从源头上制止此类事情的发生。如果员工恶意透露公司客户信息，可以追究其法律责任。
3.对于一些容易接触到技术性或者比较机密的岗位，签订竞业协议，防止员工流失到竞争对手企业，造成客户或者技术流失。
4.加强员工素质培训，进一步强化员工的职业道德，提高员工的企业忠诚度，让员工在离职时是带着感恩的心而不是仇恨的心理，防止其拉走客户作为对企业的报复。
5.建立员工离职客户确认制，每一位离职员工需凭主要客户确认的离职单，办理个人离职手续。
6.用好笔头这样的软件来建立员工行为标准，培养他们良好的工作习惯同时让资源保存在公司系统而非员工自己手里。

从企业管理角度：
1.客服或者销售人员离职前，必须带着其主管或接替员工去熟悉其原负责的主要客户，防止客户公司只认识客服个人，出现上述案例中的情况。
2.对于服务流程方面进行职能分割，客户完成服务流程接触的点多，可以防止客户因为某一个人的离职而造成客户流失。
3.塑造客户对与公司服务的满意度，如果个人能力能够解决客户的问题，客户就会跟着个人走，如果是公司整个团队的力量，那么客户一定是跟着公司走。
4.客服主管或者公司高层定期回访客户，增进公司与客户的交流。
5.建立客户预警机制，做好客户的需求情况登记，根据客户情况总结出一定规律，如果客户数字异常，可以及时预警。
6.要有系统的客户资料的保证，从销售到后期的服务维护记录，方便从系统上移交，而不是将客户信息资料分放在各个销售或者客服那里。总之，可以参考自己公司的具体情况制定相应对策、制度，以防止因员工离职带走客户对公司的声誉和利益造成严重损失。

Answer 2

不违法的。销售凭能力，能带走客户也说明是你的本事。追问

你好，我是把有意向客户的资料留下一份的，我手里还有备份，就带上去另一家公司做的，上家公司就要对我说起诉可以成立吗？