房地产销售员如何处理客户常见的异议

如题所述

  不要忽视这种可能性,也许你的客户真的买不起你的房屋,所以试探,了解真相很有必要。处理价格异议方法之一:就是把费用分解、缩小,以每年每月,甚至每天计算。  2、“我和我丈夫(妻子)商量商量”(包括同类型的话)。  也许避免这种异议的最好方法就是搞清楚谁是真正的决策人,或者鼓动在场的人自己做主。  3、“我的朋友也是开发商”(或者可能是其他楼盘竞争对手中有他熟悉的人)。  记住客户永远只为自己的利益考虑,他们不会因为朋友情义而掏钱买自己不喜欢的房屋。  4、“我只是来看看”。  当顾客说这种话的时候,销售员不要气馁,请其随便参观,并为其引导介绍,无论何种房型、层次均为其介绍一番,热情而又主动。  5、“给我这些资料,我看完再答复你”。  记住这类客户的态度表明,你还没有能够说服他们下决心购买,不要指望宣传资料比你更能促进销售,否则各个销售部门都可以关门大吉了。标准答案推荐:“好吧,我很高兴为你提供我们楼盘的资料,要是有朋友问起,请你把资料拿给他们看看。”  6、“我本想买你的产品,是因为……”。  这种具体异议能够使销售员集中注意客户不想买的真正原因,设法把他的异议范围缩小,固定在一个点上。“如果我的产品有(能)……,您一定会下决心购买是吧?”,然后在设法解释客户这一点抗性,成功了即可使客户成交。  7、“我没有带钱来”。  无论其是真是假,记住“双鸟在林,不如一鸟在手”,决不得让客户轻易的离开,可说:“没关系,我也经常忘带钱”,“事实上,你的承诺比钱更说明问题。”
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