当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
理赔流程：
1、买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。
2、卖家收到货物后确认退款。
3、保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。
扩展资料
为了解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品。“退货运费险”是由卖家自愿参加。卖家一旦参加，就会根据卖家的退货率设定保费。如果这笔交易产生退货退款，那么买家产生的退货运费，将由保险公司承担。
赔偿限额：按照淘宝平台签约的所有物流公司中，相同路线最低首重价格赔付，续重价格乙方不予赔付。最高保险金额为25元。
当发生退货时，买家先行垫付退货运费，且需要在淘宝网上填写正确的物流单号；卖家同意退款协议退款成功之后，系统会自动发起理赔申请，保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户，无需买家/卖家再做任何操作。
参考资料来源：百度百科--退货运费险
参考资料来源：人民网--退换货太多就能禁购运费险？
参考资料来源：百度百科-退货运费险
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