收集客户信息的渠道

如题所述

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收集客户信息的6种途径
1. 黄页资源利用。公司通常会积累不少黄页,如《深圳黄页》等。通过这些分类,可以找到潜在的客户资源。深圳还有针对特定行业的黄页,如家电和玩具行业,销售人员应利用这些资源收集第一手资料。这些黄页通常可在大型图书馆找到,可以前往抄录相关信息。
2. 分析招聘广告。类似于深圳的《深圳特区报》和《南方都市报》,每天或每周都会发布大量招聘广告。通过分析这些广告,可以发现潜在客户。此外,招聘市场和工业区附近的招工信息也是寻找客户的好方法。互联网招聘平台,如卓博招聘网,也提供了丰富的客户信息。
3. 利用网络搜索。通过搜索引擎和行业网站,如阿里巴巴和慧聪,可以找到许多潜在客户的名单,甚至包括老板的姓名和电话号码。
4. 逛街寻找线索。逛商场时,记录下家电产品的品牌和公司名称,回家后上网查询。通过产品的销售情况,可以间接判断客户的经济实力。
5. 交际网络扩展。业务人员应通过人际交往获取客户信息。资源共享能够简化业务流程,例如一个做电线业务的介绍做插头的客户,反之亦然。建立良好的同行关系,能够提高业务成功率。
6. 客户推荐。这是成功率最高的方法。业务员在获得几个原始客户后,应积极服务好这些客户,并与他们建立友谊。熟悉后,可以请他们介绍同行或朋友。电话推荐比自己打电话更为有效,之后应专注于服务好这些新客户,并继续通过他们推荐更多的客户。
客户信息收集渠道
1. 常规信息渠道,解决“有的用”问题。包括直接信息渠道(如销售同行、老客户)、专业中间人渠道(如招投标公司、设计院)、第三方信息渠道(如客户企业网站、政府网站)。这些渠道提供的信息可用于初步了解客户,但需注意时效性和真实性。
2. 创新信息渠道,解决“用得好”问题。包括人际圈(如商会、家人朋友圈)、专业圈(如展会、行业协会)、政府圈(如发改委、招商局)。这些渠道能够提供更深度和广度的信息源,但需要耐心和行业敏感度。
3. 经验之谈:最为有效的信息渠道。老客户、销售同行、设计院、政府和熟人介绍是可靠的信息来源。这些高质量、足够数量的信息使业务开展更加顺利,并应将个人获取的信息转化为团队共享资源。
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