公共危机响应的首要目标

如题所述

公共危机响应的首要目标时间性原则。公共危机管理原则包括:时间性原则、效率性原则、协同性原则、科学性原则。具体介绍如下:

一、时间性原则:

采取应急措施,及时控制危机的发展,是危机管理的首要原则。

二、效率性原则:

公共危机蔓延速度很快,要求政府快速反应,有效动员社会资源。

三、协同性原则:

参与危机应对的人员和力量来自各个方面,比如交通、医疗、通信、消防、食品等各个方面,协同行动尤为重要;5.12抗震救灾开始阶段存在混乱,之后,绵阳成立了统一指挥领导小组,指挥调配所有力量和物资,有效解决了这一问题。

四、科学性原则:

这一原则主要针对工业技术造成的灾害和自然灾害造成的危机事件;比如应对这样大规模的事故、地震、海啸、飓风等,必须重视科技,多征求专家意见。

正例:唐家山堰塞湖的处置充分发挥了水利专家的作用;反例:前苏联切尔诺贝利核电站的核事故因隐瞒真相而造成重大伤亡。

公共危机响应的措施

1、尽快掌握事实真相的全貌 

政府公关人员应及时调查分析迅速了解事件全貌判断危机事件性质与来源并尽量弄清:①事故原因、影响程度、发展趋势;②外界与内部对事件的反应;③现有的控制和处理措施是否有效等。

了解清楚后政府公关部门应立即向有关主管部门通报使领导充分了解事实真相与全貌。同时迅速利用有效的传播媒体向公众公布事件真相和政府对事件采取的处理措施向新闻媒体发出准确、权威信息。 

2、确定对外发言人及统一新闻发布口径

一旦发生紧急事件政府就会成为新闻界和其他媒体关注的焦点。为掌握舆论的主动权政府发言人要及时提供真实信息主动澄清不实的新闻报道和社会传言向公众报告政府采取的对策、措施和效果。

政府公关部门要与新闻界保持紧密联系必要时也可适当调整和控制信息发布的数量、范围、时机、频率和具体方式但要注意对信息的控制应是有利于危机事件的及时处理和善后。



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