怎么才能让顾客感觉很舒服呢？

Question

如题所述

Answer 1

让顾客感到舒服是每个企业追求的目标之一，以下是我对这个问题的回答：

1. 提供优质的服务和产品：顾客的满意度与你所提供的服务和产品质量息息相关。确保你的产品符合顾客期望，并且时刻关注产品质量的改善。同时，培训和激励你的员工，使其能够为顾客提供高水准的服务。

2. 倾听和理解：顾客喜欢被倾听和理解，因此，当与顾客互动时，耐心聆听他们的需求、问题和反馈。有效的沟通能够帮助建立良好的关系，使顾客感到被关注和尊重。

3. 提供个性化的体验：了解顾客的喜好和需求，并根据他们的个人喜好和需求提供个性化的服务。通过定制化的推荐、特别折扣或专属会员权益等方式，给顾客赋予独特感受。

4. 解决问题和投诉：没有任何一个企业可以做到百分之百地没有问题或投诉。当出现问题时，迅速采取行动解决，并始终将顾客利益放在首位。专业解决问题和极致回应速度，能够让顾客感到放心和满意。

5. 网购体验的舒适化：如果你是电商平台或网上零售商，确保你的网站界面简洁易懂、易导航，并提供安全多样的支付和配送选择。清晰透明的退货和售后服务政策也非常重要，给顾客带来无忧无虑的购物体验。

6. 时刻关注顾客反馈：从顾客的反馈中汲取经验教训是改进并提高服务质量的重要途径。积极收集顾客的意见和建议，通过问卷调查、在线评论或社交媒体互动等方式与顾客保持联系，并及时回复他们的问题和反馈。

7. 明确的沟通和承诺：建立对顾客透明且明确的沟通渠道，确保他们了解你所提供的服务或产品以及相关的承诺。没有什么比按照预期提供的服务更能让人感到愉悦和满意的了。

总的来说，关键在于以顾客为中心，真正关心和关注他们的需求，并努力超越他们的期望。只有这样，顾客才能真正感受到舒适、满意和愉悦的体验哦！

Answer 2

1、闲聊：
顾客进店前，服务员之间正在聊一个非常感兴趣的话题，比如：“某某明星又出轨类”等诸如此类的八卦娱乐新闻，直至顾客落座，服务员还在继续之前的话题，至于顾客进店的活动和表情、心理等毫不关注。
2、推销狂：
顾客既然点了餐，就肯定是已经知道了店里有什么新上市的菜品，餐厅就没必要把这些东西老是介绍来介绍去的，顾客更喜欢点自己喜欢的东西。也有不少顾客架不住服务员的推销，只好点了不想要的，虽然这次勉强接受了，但印象一定好不到哪里去，下次再回头就难了。

3、不专业：
还有一种表情是服务员懒洋洋地靠着门，或者悠闲地阅读自己手里的时尚杂志。这样给顾客很不专业的感觉，一般就不会进入餐厅里。
4、小情绪：
表情是可以赶走顾客的。例如面目狰狞，非常严肃，也许刚生完气，情绪不好直接导致面部不自然。很多顾客走到他们餐厅门口，一看这脸色，立马掉头，“这是谁跟谁啊？”。