厦门枋湖客运中心是一个重要的交通枢纽，提供便利的公交服务。该中心覆盖广泛，包括黄厝、会展、厦大、火车站、轮渡、胡里山、湖里、钟宅、五缘湾、文屏山庄、穆厝、观音山、SM商圈、机场以及莲花二村、五缘湾、金尚、松柏和翔安、集美、海沧等区域。目前，客运中心已设置了16条公交线路，其中包括6条始发线路（15路、18路、86路、757路、845路、945路）和10条途经线路（7路、42路、49路等），便于乘客前往各个目的地。
公交线路具体为：7路（火车站-五缘湾商业街）、15路（厦大-枋湖客运中心）、18路（会展中心-枋湖客运中心）、86路（枋湖客运中心-胡里山）、42路（穆厝-文屏）、49路（湖里公交场站-钟宅-枋湖客运中心）、68路（观音山运营中心-SM城市广场）、81路（莲花二村-机场）、82路（SM城市广场-五缘湾公交场站）、118路（钟宅-轮渡）、132路（钟宅-火车站）、134路（钟宅五缘湾-SM城市广场）、757路（翔安文教园-枋湖客运中心）、845路（长庚医院-枋湖客运中心）、945路（杏林仰后-枋湖客运中心）以及穆厝之间的L16路。
为了提升乘客体验，枋湖客运中心还设有出租车服务区域，规划了36个专用停车位，可高效处理高峰期的出租车上下客需求。此外，二期还将建设停车楼，提供800个社会车辆停车位和200个公车和长途班车停车位。此外，客运中心与成功大道通过专用匝道连接，有助于减少交通拥堵，并避免非法揽客现象。
进出站流程优化，旅客可以乘坐自动扶梯直达1层的发车区，这里有36个发车位和27个检票口，确保快速高效上车。发车区采用骑楼设计，为旅客提供遮风挡雨的环境。旅客下车后，只需步行50米即可进入商业中心或便捷地转乘公交或出租车。站内标识清晰，让旅客轻松找到自己的路线，无需担心迷路。
枋湖客运中心集长途客运、公交枢纽、出租车服务、商业卖场等四大功能于一体，是厦门岛内最大的长途客运综合枢纽站。它启用后，运营7年的松柏长途汽车站随即整体搬迁过去，不再使用。