1. 如果你在取货时丢失了发票和包装盒,不必过分担心。
2. 你可以通过400售后电话查找本地的总代或一级经销商来解决问题。
3. 另一种方法是直接联系销售商家,请求其查找销售记录,并补充一份带有公章的收据。
4. 收据或发票对于确定保修起始日期至关重要,如果没有,虽然仍可保修,但售后可能会将保修起始日期视为售后服务日期。
5. 如果问题发生在三包期内,影响不大,但如果超出较长时间,建议补充收据以避免不必要的损失。
6. 保修卡如果填写完整并加盖了销售商家的公章,其效力与发票相同。
7. 售后服务由HKC售后部门统一管理,与经销商关系不大,只要有本地的特约维修点即可。
8. 如果没有维修点,可以拨打售后电话进行协调,例如在15日内换货,可以请总代帮忙处理。
9. 对于修理服务,则无法通过电话协调,需要亲自到维修部或邮寄给厂家处理。
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