京东宗旨：客户至上，诚信为基，打造优质商品与服务的基石
京东开放平台以用户权益保障和秩序维护为核心，严格遵守国家法律法规，确保公平公正的交易环境。
用户权益与义务
1.1 用户需履行诚实交易的义务，尊重并遵守所有相关协议，包括但不限于账号管理、订单履行、店铺运营、客服沟通等规定。
1.2 京东承诺，对所有用户的行为进行平等、公正的认定与处理，依赖双方提供的凭证进行事实判断。
规则与管理
1.3 任何违反国家法律的行为，京东有权立即介入并采取必要措施，维护平台秩序。
1.4 京东有权随时变更规则，并通过公告形式通知用户，确保规则的透明性。
定义与术语
2.1 京东，即jd.com，是开放平台的主要入口。
2.2 开放平台是京东提供的一体化电子商务交易平台，涵盖买家、卖家互动的全方位服务。
2.3 用户、买家和卖家的角色定义清晰，涵盖账号、订单、店铺等关键概念。
售后保障与客户服务
售后服务包括高效处理服务单和工单，旨在提升买家满意度，如100分售后、上门取件等。卖家需严格遵循规范，尊重买家隐私，不得侵犯知识产权。
违规管理
3.3.2 商户必须确保合规沟通，不得泄露买家信息，使用规范语言，维护市场秩序。
3.3.4 违规行为不仅会面临赔偿损失，严重者可能面临服务终止，黑名单加入需经过官方备案。
交易流程与规则
3.4.1 严格遵守交易流程，如24小时内未付款订单将自动取消，退款申请在7日内自动通过，京东先行退款。
3.4.6 快递跟踪需及时更新，逾期京东将介入处理。
供应链管理
市场管理与评价
评价制度严谨，禁止涉及违规内容，评价积分会根据交易行为调整。评价回复有时间限制，对违规评价行为将采取零容忍。
京东对市场秩序的维护力度不断加强，违规行为将面临不同程度的处理，从警告到商品下架，甚至冻结账户。
总结与规则更新
京东对卖家的管理严格且公正，违规行为将根据严重程度执行相应的处罚措施，同时鼓励合规经营，奖励优秀表现。所有规则细节可在《京东JD.COM开放平台卖家积分管理规则》中查阅，规则调整权归京东所有。