没有运费险的东西退货怎么办

Question

如题所述

Answer 1

一般有两种选择,一种是和商家协商,由商家来承担买家退货带来的运费损失;另一种则是只能由买家自己承担退货的运费损失。
一般说来，如果是卖家原因造成的退货，责任在卖家，运费是必须让卖家出的，如果是买家方面的原因，如突然不喜欢了，感觉没用处了，导致的退货，一般是买家方承担运费退回的。
淘宝建议买卖双方互相协商沟通，来解决争议，因此，你要注意多保留旺旺上的对话、照片等记录，不要轻易删掉，如果实在不行，就要坚决找淘宝客服干预处理，在罗洌证据的时候，不要长篇大论，要切中要害。
如果买家购买了运费险，那么，买家点击退货，同时卖家也同意的情况下，买家按照退货地址寄过去，填写好快递单号和物流，这样，当卖家收到货物，确认退货完成之后，运费险的理赔就会自动开启，开启后，在3天时间内退运费到你的支付宝账号或者银行卡上。

Answer 2

退货没有运费险由买家自行承担运费。运费险是保险人按照保险合同约定，在保险金额范围内对被保险人承担的退货运费损失进行赔偿。在退换货的过程中，通常需要买家先承担运费，卖家确认收到退换货产品后，运费险会自动发起理赔，赔付一定的数额，赔付金额可能与实际运费支出不符，实际运费高于运费险赔付的部分，需要买家自行承担。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条经营者收集，使用消费者个人信息，应当遵循合法，正当，必要的原则，明示收集，使用信息的目的，方式和范围，并经消费者同意。经营者收集，使用消费者个人信息，应当公开其收集，使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。