第1个回答 2010-04-30
这是真的，我就买了一台三星的洗衣机，真的很垃圾，里面的配件洗几次就掉了，然后怎么装也装不上去，质量很好的衣服居然洗破了，衣服多一点就转不动了，你以后慢慢体会吧，三星主要是做手机的，说起他的手机绝对无人能比。三星看自己的手机做得很好，然后才想来抢占电器这一块肥肉的。所以在技术和工艺上年代有限，不如三羊的和小天鹅的。
14回答者： ouge1977 - 三级 ；三星洗衣机的质量怎么样
悬赏分：15 - 解决时间：2007-9-23 16:43
我于2005年12月19日买了一台三星滚筒洗衣机,1999块钱,买来第一次洗衣就不能脱水,维修人员来修了说是什么皮带的问题,修完可以用了,一直以来脱水声音都比较响,但基于对品牌的信任以为属正常情况,因为可以洗可以脱水.前两天在小区很远都听到我家洗衣机的声音,跟别人装修钻墙一样,才觉得问题比较严重,因为影响到自己没关系,这么大声音已经影响到小区其它的居民了,于是打电话叫人来修理,维修人员过来说是轴坏了,很麻烦的问题,如果在保修期内是免费换整个里面的滚筒的,现在过了保修期要收费,而换一个这个滚筒要一千多块钱,占了这台洗衣机的一半了,但是不能单独换轴,占了洗衣机一半的价钱竟然说不能算主要配件,而且我用了只有一年多,再花一千多修怎么说得过去
打电话到总部8008205858,态度真是硬,还说不管怎样就是要收费修理的,配件是810再加上维修费120,等于是930块,不服的话随便我怎么去告,说这是我的自由,叫他向上面反映一下他也是爱理不理,态度恶劣,说是这种情况只能付费收理,完全不站在消费者的角度考虑问题,真是气死人了
在网上求助时有看到另一个朋友也是这种情况,他就到处论坛发贴,最后厂家打电话来说一人一半,这就是他们的原则吗,价格也是乱来的,哎,真是欲诉无门啊,难道消费者在商家面前就只有妥协吗,真不知道怎么办了
想问一下:1为什么一个这么大品牌的东西他的轴却寿命这么短?
2为什么明知道这个东西可能存在损坏却不能单独更换,还要整个滚筒一起换,这就等于是换了一台洗衣机的主要配件只剩下下一个壳没换了,这对消费者公平吗?我才用一年多啊
3为什么同种情况却有不同的处理方式,难道就是欺软怕硬又或是其它什么原因,一定时候就给人对半算修理费,而对于同样情况的我却说只能是全额付费修理
4服务人员竟然可以说随便你去投诉,反正这不是他们的问题,是,没错,你品牌大,但没有消费者你们赚什么钱,都说顾客是上帝,可他这是什么态度
2000块钱是小事,可是真的是觉得很不公平,接完他们售后服务的电话就忍不住委屈的哭了,真的是花钱买罪受了,哎
问题补充：用一年多就坏这坏那的,这种东西也拿出来卖?
提问者： 若¤然 - 一级最佳答案这主要原因是每个品牌产品的侧重点不同，向三星这个品牌主要生产的是电子产品，如：数码相机、数码摄像机、电视、显示器、手机等数码电子新产品，向冰箱、洗衣机和空调则是他的软肋。全靠名气。
这正向海尔，生产空调、冰箱世界一流，而电视、电脑则很一般；长虹产电视、而冰洗则比较差。
10回答者： wgffqwz