抖音商家如何避免虚假发货行为？

Question

如题所述

Answer 1

经营者在提供商品过程中有虚假发货行为的，属于欺诈行为。消费者可要求增加赔偿其所承受损失，故赔偿标准应为商品价款的三倍。

抖音商家出现虚假发货行为，除了要赔偿金额外，还需要对积分进行扣除，当日虚假发货率大于2%，并且虚假发货单量大于等于5单的，扣A5分，其余情况下不扣分。

如果出现批量订单虚假发货，或者导致批量消费者投诉的，抖音平台会对该商品做下架处理，情节严重的，平台会直接对该店铺采取关店或清退处理。

避免虚假发货

1、正确预估交货时间

如果不能在24小时内发货，可以设置阶梯发货，或者预售，延长发货时间，预留更多时间处理订单发货问题。

2、电子面单

电子面单的使用可以有效避免物流单号重复，导致虚假发货的问题。

3、及时关注违规预警信息

在违规之前，一般会有预警信息。在抖店-奖惩中心-体验中心-预警管理中，关注“预警”消息，在预警结束前及时整改，避免违规。