声誉风险是指企业在经营过程中，由于各种负面事件或行为，对企业的声誉和形象造成负面影响，进而可能给企业带来经济损失、市场份额下降、客户流失等后果的风险。
声誉风险管理的基本做法包括以下几个方面：
1. 风险识别：首先需要对可能影响企业声誉的各种事件和行为进行识别和评估，包括负面新闻、投诉、诉讼、产品质量问题、员工行为不当等。
2. 风险评估：对识别的风险进行评估，确定风险发生的可能性、影响程度和发生时间，制定相应的应对策略。
3. 制定策略：根据风险评估结果，制定相应的声誉风险管理策略，包括如何应对负面事件、如何修复形象、如何防止类似事件再次发生等。
4. 培训和沟通：对员工进行培训，使其了解企业的声誉风险策略，并在日常工作中加以执行。同时，与利益相关方保持良好沟通，及时回应他们的关切和诉求。
5. 应急响应：制定应急响应计划，明确在发生声誉风险事件时的职责和行动，确保能够迅速、有效地应对。
6. 监测和评估：持续监测企业的声誉状况，定期评估声誉风险管理的效果，并根据评估结果进行调整和改进。
7. 法规遵从：遵守相关法律法规，确保企业的声誉风险管理行为合法合规。
8. 合作与伙伴关系：与媒体、行业组织、社区等建立良好的合作关系，树立企业的正面形象。
9. 将声誉风险管理融入企业文化中，成为企业全体员工的共识和行动。通过以上基本做法，企业可以有效地管理声誉风险，维护企业形象，降低负面影响，从而保障企业的可持续发展。