怎么现在打联通客服一直都是机器人，转不了人工了吗？

Question

如题所述

Answer 1

为向客户提供更便捷地查询、办理服务，我司对10010的菜单做了升级。由原来的按键菜单改为直接语音对话查询、办理业务或报障。比如想查话费，直接说出“查话费”，系统自动识别后告诉结果。如果需要人工服务，可以直接说出“转人工”或“人工服务”，为提供更为精准的服务，还可以同时说出具体业务需求，以便于转入人工台后更快速、准确的提供相关业务。