华为matebook14指纹解锁用不了？

Question

如题所述

Answer 1

您好，您可以尝试以下方法：
1.解锁前有未录入的指纹误识别指纹超过三次。
可能是您在解锁前有未录入的指纹（未录制指纹手指，手臂，手背等等）触碰过指纹感应器，导致系统误识别次数达到 3 次，Windows 系统限制，3次错误的指纹会导致指纹解锁功能被禁用，需要使用密码或者 PIN 码解锁进入系统。再次使用指纹解锁时即可恢复正常。
2.使用的是超级管理员帐户。
1)使用超级管理员权限，设置密码前指纹设置界面设置按钮是灰色。设置密码后指纹设置界面设置按钮是黑色的，可以点击进入Windows Hello界面，设置密码后进入录入指纹图案界面，放上手指后遇到的报错提示为“抱歉，出现问题。关闭Windows Hello，然后尝试再次运行安装程序。”，如遇到此类报错，可能是因为超级管理员权限导致。根据 Windows 系统设定，超级管理员帐户无法设置指纹，请切换至非超级管理员帐户或新建普通帐户来设置指纹。如果计算机只有一个帐户，请不要关闭超级管理员，可能会导致无法进入系统。在状态栏，点击搜索框，输入cmd，打开命令提示符，在命令提示符窗口中有C:\Users\Administrator，则为超级管理员。
2)若您的帐户为超级管理员帐户，请您新建一个本地帐户，方法如下：
在设置 > 帐户 > 家庭和其他用户，选择将其他人添加到这台电脑，在弹出的对话框中，添加新用户并为新用户设置密码。
注意：新建本地帐户时，需要先断开Internet连接。
3.设置指纹前没有设置密码、PIN码或PIN码出现异常；
1)请确保登录的帐户已设置密码和 PIN 码；
2)先删除PIN码，再设置PIN码，重新设置指纹。
4.指纹驱动或者相关驱动异常；
1)指纹驱动更新方法请参考：https://consumer.huawei.com/cn/support/content/zh-cn00688502/
2)指纹相关驱动安装完成后，右键点击 Windows 图标>进入设备管理器 > 生物识别设备。检查生物识别设备3)中指纹驱动是否有黄色感叹号。确认无黄色感叹号，完成指纹录入后则可使用指纹解锁。
5.指纹录入没有按照指纹录入规范操作。
请保持手指干净，确保录入指纹的图像质量。录入过程中，根据屏幕提示操作进行，一个方位录入成功后，再调整到另一个方位，并尽量覆盖手指指纹的中心和边缘区域，轻微按压指纹感应区域，避免移动过快。
6.Windows 系统异常。
1)请先确定系统是否为Windows 10系统，可以将系统升级到最新；
2)请重启计算机尝试；
3)如果您的计算机有安装360安全卫士或360杀毒软件，建议您卸载这两款软件以避免指纹功能依赖的系统进程被拦截导致指纹概率性解锁无反应。
7.用户帐户控制设置权限太低时，无法使用指纹功能。
1)如果录入指纹时，不能打开指纹设置界面，指纹设置时Windows Hello应用程序闪退或者不弹出窗口，请检查用户帐户控制设置权限是否正确。
2)在搜索框输入更改用户帐户控制设置将设置改为仅当应用尝试更改我的计算机时通知我（默认）。
8.计算机每个帐户最多只能录入 10 组有效指纹
计算机每个帐户最多只能录入 10 组有效指纹，当已经添加10个指纹后，不关闭录入界面再继续添加第11个指纹时，会提示“该指纹与已设置的其他指纹非常类似。请尝试其他手指”。如果系统允许录入更多的指纹，说明之前有指纹录制不成功，存在无效指纹的情况。
9.系统生物识别服务异常；
如果录入过程中没有反应或不显示录入进度，可能是系统生物识别服务异常，请长按电源键10秒关机重新启动设备。
10.如以上方法均无法解决，请参考以下方案重新安装系统：http://consumer-tkb.huawei.com/weknow/index.html#!a/detail.html?contextNo=zh-cn15873091
11.仍然无法解决
如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份），携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
相关链接如下：
https://consumer.huawei.com/cn/support/break-fix/?acceptChannel=repair
https://consumer.huawei.com/cn/support/service-center/?internetservice&cn&90324
https://consumer.huawei.com/cn/support/sparepart-price/?internetservice&cn&90324
https://consumer.huawei.com/cn/support/reservation/?internetservice&cn&90324

Answer 2

华为mate book 14指纹解锁用不了的话，可能是他的指纹解锁出了一些问题，或者是你的指纹匹配不了，如果你一直使用不了的话，建议你一定要去那个华为售后店哦，询问他们具体如何处理，把这个售后给弄好来，让他们给你进一个维修，因为这是属于他们的售后问题，嗯，一定要去那华为的官方店，不要去其他的店子，他的店的话，他可能去要收取你的维修费用，问你句，华为售后店的话，他是不会，他会给你免费进行一个维修的
人活一辈子，就活一颗心，心好了，一切就都好了，心强大了，一切问题，都不是问题。

　　人的心，虽然只有拳头般大小，当它强大的时候，其力量是无穷无尽的，可以战胜一切，当它脆弱的时候，特别容易受伤，容易多愁善感。

　　心，是我们的根，是我们的本，我们要努力修炼自己的心，让它变得越来越强大，因为只有内心强大，方可治愈一切。

　　没有强大的敌人，只有不够强大的自己

　　人生，是一场自己和自己的较量，说到底，是自己与心的较量。如果你能够打开自己的内心，积极乐观的去生活，你会发现，生活并没有想象的那么糟糕。

　　面对不容易的生活，我们要不断强大自己的内心，没人扶的时候，一定要靠自己站稳了，只要你站稳了，生活就无法将你撂倒。

　　人活着要明白，这个世界，没有强大的敌人，只有不够强大的自己，如果你对现在的生活不满意，千万别抱怨，努力强大自己的内心，才是我们唯一的出路。

　　只要你内心足够强大，人生就没有过不去的坎

　　人生路上，坎坎坷坷，磕磕绊绊，如果你内心不够强大，那这些坎坎坷坷，磕磕绊绊，都会成为你人生路上，一道道过不去的坎，你会走得异常艰难。

　　人生的坎，不好过，特别是心坎，最难过，过了这道坎，还有下道坎，过了这一关，还有下一关。面对这些关关坎坎，我们必须勇敢往前走，即使心里感到害怕，也要硬着头皮往前冲。

　　人生没有过不去的坎，只要你勇敢，只要内心足够强大，一切都会过去的，不信，你回过头来看看，你已经跨过了多少坎坷，闯过了多少关。

　　内心强大，是治愈一切的良方

　　面对生活的不如意，面对情感的波折，面对工作上的糟心，你是否心烦意乱？是否焦躁不安？如果是，请一定要强大自己的内心，因为内心强大，是治愈一切的良方。

　　当你的内心，变得足够强大，一切困难，皆可战胜，一切问题，皆可解决。心强则胜，心弱则败，很多时候，打败我们的，不是生活的不如意，也不是情感的波折，更不是工作上的糟心，而是我们内心的脆弱。

　　真的，我从来不怕现实太残酷，就怕自己不够勇敢，我从来不怕生活太苦太难，就怕自己不够坚强。我相信，只要我们的内心，变得足够强大，人生就没有那么多鸡毛蒜皮。

　　强大自己的内心，我们才能越活越好

　　生活的美好，在于追求美好的生活，而美好的生活，源于一颗强大的内心，因为只有内心强大的人，才能消化掉各种不顺心，各种不如意，将阴霾驱散，让美好留在心中。

　　心中有美好，生活才美好，心中有阳光，人生才芬芳。一颗阴暗的心，托不起一张灿烂的脸，一颗强大的心，可以美化生活，精彩人生，让我们越活越好。

　　生活有点欺软怕硬，如果你内心很脆弱，生活就会打压你，甚至折磨你，如果你内心足够强大，生活就会奖励你，眷顾你，全世界都会对你和颜悦色。本回答被网友采纳

Answer 3

亲，是重装系统后无法使用指纹吗？如果是的话，因部分驱动对Windows 10低版本系统不能很好的支持，请您安装Windows 10 RS3（10.0.16299）及以上版本。在状态栏，点击搜索框，输入cmd，打开命令提示符，在命令提示符窗口的第一行查看系统版本号。注：Matebook第一代产品Hertz除外。确认当前登录的帐户是否为超级管理员帐户，根据 Windows 10 系统设定，超级管理员帐户无法设置指纹，切换至非超级管理员帐户或新建普通帐户来设置指纹。在状态栏，点击搜索框，输入cmd，打开命令提示符，在命令提示符窗口中有C:\Users\Administrator，则为超级管理员。新建本地帐户的方法：在设置->帐户->家庭和其他用户，选择“将其他人添加到这台电脑”，在弹出的对话框中，添加新用户并为新用户设置密码。

Answer 4

关于华为matebook指纹锁的功能，有几种可能性会导致用不了:
1.所录的指纹信息不完整
2.指纹解锁的平面有问题
3.指纹验证的功能被关闭掉了本回答被网友采纳

Answer 5

重新设置新的PIN码。
进入设置，设置过PIN码的删除原PIN，设置新的PIN，然后重新录入指纹即可。本回答被网友采纳