问题一：休眠死机
现象：一般是电视关了以后，过段时间再回来看的时候发现开不了啦。
解决方法：首先确定一下电视软件版本，是不是已经升级到最新版本，如果是，再用遥控器长按”电源键“关机，然后等下巴的灯灭了以后，再按电源键开机，如果开不了，只能再把电源拔掉重新上电才能开机。
问题二：屏或背光板问题
现象：电视其实是开了，只是屏一直没有亮。
解决方法：把电视断电重新上电，然后摸下巴开机，等待40秒，左右摸下巴或者左右按遥控器，看能不能听到声音，如果有声音，这时候拿个手电筒贴住屏照射，可以看到部分的显示内容，说明是屏或者背光的问题，请联系客服换货。
问题三：刷机失败
现象：不管怎么操作就是不开机，也没有声音。
解决方法：进入“recovery模式”，通常一次操作不会成功，可进行多次尝试。
如果可以成功进去recovery模式
，说明是升级失败导致的无法开机，进入重新启动，然后选择重启进入不是”最近“的那个系统，看是否可以启动，如果可以启动，就进入到”电视设置“里面再把系统升级一遍，尽量保证整个升级过程中，不要关机或者断电。
问题四：遥控器
现象：用遥控器长按电源键关机后，一段时间后就无法用遥控器开机了，只能拔插头重新插上开机，请问怎么解决啊？
解决方法：因为电视的遥控器是蓝牙4.0的设备，所以关机以后，电视蓝牙出于关闭阶段，所以当然是不可以直接遥控开机的
如果还未解决问题，你可以致电官方客服咨询，也可以去znds智能电视论坛找管理员求助，愿你成功解决问题！
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