三个转变”是指：一是转变服务理念，切实做到以客户为中心，为客户提供“诚信、热诚、温馨、微笑和高效快捷”的农行服务。二是转变服务态度，掌握服务基础礼仪，讲究仪表举止，把文明标准的农行服务奉献给客户，提高农行在社会上的影响力。三是转变服务方式，以网点转型为契机，以统一规范的网点环境为基础，不断创新服务方式，丰富服务内涵。培训从营养摄取上，应本着缺什么就喂什么的原则，同时，注重发挥班主任的主体作用，让班主任真正参与到培训活动之中，注重把握培训的关键着力点，实现班主任培训的形式化向为班主任培训的过程性管理的转变。
（一）培训应从让心转变开始有人曾说过，改变一所学校，先从改变这所学校的土壤开始。也有人说过生态决定心态、心态决定状态。还有人说浇花浇根、育人育心。其实，这里所说的土壤、生态、心态等不仅仅单指外部环境，更主要的是关注人的思想、观念、态度等核心要素。现实德育管理中，我们德育教育与管理的核心关键力量是班主任教师，他们对德育工作的理解与认识的片面问题、情感与态度中认为“德育”虚的问题，依然是德育工作有效开展的主要瓶颈，这个问题不解决，德育工作很难不形式主义，很难不说起来重要，忙起来不要，更难出实效。这个问题不解决，德育管理者很难放开手脚，被无形的弱德强智的场所左右，举步维艰。学校德育管理者要千方百计，协调各种力量，整合各种资源、借脑借力，积极创造条件，采取各种方式，唤醒老师们，让他们开放思想、更新观念、丰盈头脑，从本质上认同理解德育教育的重要性。
（二）培训应从参与体验开始法国南部，一向以盛产葡萄而闻名。园农们为了把成熟的葡萄卖出去，总是将摘下的葡萄堆放在路边，招揽过往的游客和顾主。尽管他们个个累得疲惫不堪，但是成筐的葡萄却很少有人问津。
党的十七大报告提出加快经济发展方式“三个转变”的重大理论：1.需求结构上的转变在需求结构上，促进经济增长由主要依靠投资、出口拉动向依靠消费、投资、出口协调拉动转变。2.产业结构上的改变在产业结构上，促进经济增长由主要依靠第二产业带动向依靠第一、第二、第三产业协同带动转变。3.要素投入上的转变在要素投入上，促进经济增长由主要依靠增加物质资源消耗向主要依靠科技进步、劳动者素质提高、管理创新转变。为了实现经济增长由主要依靠增加物质消耗向主要依靠科技进步、劳动者素质提高、管理创新转变，一要调整产业结构，发展环保产业和生态产业，发展网络产业和文化产业等物质消耗少的产业部门，发展循环经济。二要在节能减排方面实现重大突破。五要强化管理创新，向管理要效益。六要完善市场经济体制，让市场机制在资本、技术、劳动、信息、管理等资源配置中更好地发挥基础性作用。七要提高利用外资的质量和水平。提高对外开放的深度和广度，把利用外资与节能减排保护环境结合起来，发挥外资在转变经济发展方式中的积极作用。
在班主任培训上，我们要充分发挥班主任老师的主体作用，有效激发自我发展的积极性，在交流互动、体验参与中逐步实现班主任专业素养的提升。
（1）剔除“说教式”追求“务实式”，学习是为求知，但求知不是最终目的，而是为了解决问题、创新发展。所以必须把学习知识的中心转变到解决问题上来。所以，培训话题的确定要让班主任老师结合现实需要，主动选择。源于这些话题也都是平时班主任在工作中经常困惑或者不容易解决的问题，所以，学习就特别地有感触，也就特别会敞开心扉畅所欲言，使我们的学习也就更有意义。
（2）摒弃“灌输式”开创“启发式”。“灌输式”的主要特点是“我讲你听”的单向强塞硬灌和“我打你通”的居高临下的武断教育。现在老师们的主体意识、民主与平等观念增强，他们反对把现成的理论强塞给自己，厌恶强制性和被动性的培训形式，正因为如此，班主任在培训方式上就要朝着耐心启发、双向交流、启迪引导的基础上发挥他们的主动性、积极性和主体性。
（3）轻“独立式”重“团队式”。
