依倩雪尾货分享服装销售技巧:
1、思维敏捷,主动介绍适合的产品。
这位大姐明明知道她的店里没有我想要的衣服,却不是像C品牌导购那样直接告诉我,而是偷天换日利用类似的服装来替代,在我又一次提出自己的需求后大姐找出合理的解释改变、引导笔者思路,并举出例证,利用第三方来证明她推荐的这件衣服也是很不错的,是很适合我的。
2、及时运用体验式,利用体验的效果留住顾客,引导顾客。
当顾客仍然不认同导购的观点的时候这位大姐没有死缠滥磨,也不再讲多余的话,而是要求顾客试穿,因为她明白这时的语言是苍白无力的,说出的话是很空虚空洞的,再说多了还会引起顾客的反感,激怒顾客甚至促使顾客马上离开。为了证明自己的观点同时留顾客在店里呆更多的时间她要求顾客试穿,利用试穿的效果再次引导顾客。
3、自己吃力的时候不失时宜的找帮手。
其实在进店的前段时间内我是一直在拒绝导购的,我的想法也很简单:既然这里没有适合自己的产品就要马上离开,再去其他品牌看看。
这位导购也很明白我的心思,当时她也的确很难说服我买她的衣服,因为我认为她的衣服并不适合我。
此时她的做法是找帮手,找谁?和我一起来的小张。
先是让小张坐下稳定人心,等我穿上衣服后她不仅自己赞叹如何适合我,又把旁边不怎么说话的小张拉了进来,让小张帮她说话。
地址:成都新都区斑竹园镇兴贸大道139号(成都国际美博城4楼4135号依倩雪服装运营中心)
服装销售技巧有哪些
销售人员在一般情况下可以采取以下几种方式来询问顾客的需求。
1.有目的地提问
许多销售人员都认为向顾客提问就是为了找话说,如果是那样只会浪费你和顾客接触的宝贵时间,对你的销售一点帮助也没有。询问是有目的性的,是为了摸清顾客的需求。比如,有顾客在布料专柜前用手摸布料,销售人员就可以上前主动询问:“您买布想做点什么?”
这样的问话顾客一定会回答,弄清了答案,就了解了顾客的需求,对你下一步向顾客推销布料提供了针对性。
2.引导式提问
向顾客提出问题没有固定的模式,但是一般情况下要先从一些简单的问题开始,一层层深入,把顾客向成交引导,这样更容易消除顾客的防备心理和抵触情绪,令他很高兴回答。
如果顾客这样问:“你们这款服装的质量怎么样?”销售人员及时回答:“这款服装质量很好,在各大商场里都很知名,您是第一次了解我们这款服装吧?”
这种提问的方式也可以有效地引导顾客关注这种款式的服装,借此也能听到顾客对这种款式的评论,从而更了解顾客的喜好。
3.迂回沟通提问
这种询问看起来是在回答顾客的问题,其实是在婉转地探询顾客的其他需求,如当顾客问:“这是××品牌的服装吗?”有些不合格的销售人员会直接回答:“是的,没错。”这样就失去了探询顾客需求的机会,相反,优秀的销售人员会这样回答:“是的,小姐,您对我们××品牌的服装非常了解,是吗?”
在顾客的回答中,就能了解顾客对这种品牌的信赖度和购买能力。
4.旁敲侧击提问
这种探询并不是直接切入销售的话题,而是从其他话题引入,在交流沟通中,唤起顾客对某个品牌的关注,以便进一步探询他们前来的目的。
比如:“林女士,我记得您,您上次和先生来过……当时,你们一起来买我们××品牌的服装,怎么样,感觉还好吧?”
5.应答——化被动为主动
这种方式是顾客提问,销售人员回答顾客的问题,看起来是被动的,但是随时可以化为主动,通过回答顾客的问题来了解顾客的需求。
作为服装导购员,你可以用这样的销售技巧提问,帮助你快速掌握顾客需求。依倩雪作为一家品牌服装折扣公司,竭力为你提供服装销售经验和最新服装货源。
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