[保安]员情绪低落时，要劝一劝。现在的[保安]员大都年龄偏小，阅历少，处理问题不周全，心理素质不过硬，遇到困难挫折不能正确对待，容易产生情绪低落的现象，遇到这中现象要多开导，多劝一劝。一次，[保安]员小程痛苦流涕地对队长说：“我妈重病住院，我要回家服侍。”队长问：“什么病？”“胃溃疡。”队长略微松了口气：“还有半个月你的法律大专班就要考试了，你真想回去？”“当然，我妈妈为我付出那么多，现在是我孝敬她的时候了。”“小程，你的心情我可以理解，但是，你讲的孝顺是狭义的孝顺。那么广义的孝顺是什么呢？家庭经济困难时，儿子能为母亲节约一批开支就是孝顺；就业困难时，儿子能自谋职业，成家立业，这也是孝顺。你看你家的经济条件本来就不好，你妈妈治病要花钱，你探家也要花钱，况且胃溃疡是一般的病，是一种不能立竿见影就治好的病，你回家能给家帮什么忙呢？而且，你这来回一折腾，肯定要耽误学习，如果考试不通过，你怎么去面对你生病的母亲呢？”小程听后，说：“队长我想通了，明天就给家寄点东西回去，我不回家了。”
[保安]员犹豫徘徊时，要扶一扶。工作中每人都会遇到挫折,走弯路，此时，有的人畏缩不前，有的人则犹豫徘徊，准备打退堂鼓，这时，有扶一扶，给点信心。周平是个骨干，由于班长要求严格，方法不当，周平老觉得班长找他的茬，便气冲冲的找到队长，要换单位。队长说：“你当骨干的目的，就是想进步呀！”“是的，班长要求严格我知道是为我好，可是他的方法我实在接受不了！”这说明你们之间还缺乏理解，缺少沟通。人与人之间需要沟通，一方面要尽可能地使自己的行为得到别人的理解，另一方面，自己要尽可能地宽容和理解别人的行为。既不能把别人的错误强加到自己头上，更不能因为别人的错误而导致自己犯错误。”“队长那你说我该怎么做？”跟班长好好谈谈，继续把工作做好。后来，周平和班长的关系十分融洽。经过一段时间的锻炼，周平也很快成长为一名优秀的班长。
[保安]员有心事时，要听一听。现在的[保安]员刚从家庭或学校走向[保安]工作岗位，他们依赖性强，渴望理解，希望有个倾诉的对象，此时，班队长就要做战士的贴心人，仔细听战士的心事刚来队时快乐的新兵小张，前一段时间突然沉默寡言了，向变了个人似的。班长找他谈心，他说[保安]工作太单调了，大家都不苟言笑，连个说话的对象都没有，真是憋死人了。班长了解这一情况后，改变了.管理方法，在全班开展谈心活动，大家互相鼓励，互相帮助，把心里话说出来了，小张也活跃起来了。
[保安]员头痛脑热时，要看一看。[保安]员在头痛脑热时，想家想亲人的念头很强烈。此时，特别需要别人的关怀和照顾。如果这时能去问寒问暖，说一句贴心话，喂一口亲情汤，就能起到雪中送炭的效果，比平时的思想工作更有效。小王重感冒发烧40度，队长知道后特安排班长照顾他。他为小王送水送药及时换降温毛巾，还尽量让小王多吃饭，不到三天，小王就病愈上班了，精神抖擞地投入到工作训练中去。
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